Gældende fra 1. november 2024 

1. Medlemskab af HX Explorers-programmet 

1.1 Medlemskab af HX - Hurtigruten Expeditions HX Explorers-program er en aftale mellem HX Group Ltd og det individuelle medlem ("Explorer"). Medlemskab af loyalitetsprogrammet opnås ved at oprette en personlig profil og give samtykke. Samtykket omfatter HX - Hurtigruten Expeditions generelle vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger og de specifikke medlemsbetingelser for HX Explorers-programmet. 

1.2 Medlemskabet er individuelt. Hver Explorer får sit eget personlige medlemsnummer. Det er ikke tilladt for en person at have mere end én Explorerprofil. Medlemskabet registreres i Explorers fulde navn sammen med Explorers personlige e-mailadresse. Minimumsalderen for medlemskab er 18 år. Det er kun fysiske personer, der kan blive Explorer. Det er ikke tilladt at bruge medlemskabet til kommercielle formål. 

1.3 Det er gratis at tilmelde sig HX Explorers-programmet for niveau 1-medlemskab. Medlemskab på et højere niveau og nogle eksisterende og fremtidige Explorerfordele kan kræve køb af HX - Hurtigruten Expeditions produkter og tjenester eller kan kun opnås gennem sådanne køb. 

1.4 HX - Hurtigruten Expeditions sigter mod løbende at udvide omfanget af Explorerfordele og vil regelmæssigt lancere nye fordele samt udvikle og ændre eksisterende fordele og programmet som helhed. Nogle fordele vil også være tidsbegrænsede, og andre kan fjernes efter HX - Hurtigruten Expeditions skøn uden forudgående varsel eller kompensation. 

1.5 Eventuelle rabatter på HX - Hurtigruten Expeditions rejser, udflugter og andre rejsearrangementer afhænger af tilgængelighed og gælder kun for fremtidige bestillinger. HX - Hurtigruten Expeditions standardvilkår og -betingelser for sådanne bestillinger gælder – f.eks. afbestilling, betalingsbetingelser og ændringer i bestillingen eller rejseplanen. Visse fordele om bord kan tilbydes afhængigt af tilgængelighed og driftsrestriktioner – blandt andet overholdelse af lokale love. Der ydes ingen kontant tilbagebetaling, kredit eller alternativ fordel eller kompensation for produkter eller tjenester, der ikke er tilgængelige, og som der ikke er betalt særskilt for. 

1.6 Gennem HX Explorers-programmet kan Explorere få rabatter og tilbud fra HX - Hurtigruten Expeditions programpartnere. Enhver levering af produkter eller tjenester fra sådanne partnere er et kontraktmæssigt arrangement mellem Exploreren og programpartneren. HX - Hurtigruten Expeditions er ikke part i et sådant leveringsarrangement og er ikke ansvarlig for og påtager sig intet ansvar for dets udførelse – herunder eventuelle fejl eller udeladelser i de produkter eller tjenester, der er købt fra programpartnere. HX - Hurtigruten Expeditions beder dog om, at Explorere, der oplever problemer med partnerne, informerer HX - Hurtigruten Expeditions om dette. 

1.7 Kun registrerede Explorere har ret til at bruge medlemskabet. Medlemskabet og de tilknyttede fordele er personlige og kan ikke videregives. HX Explorers-fordelene gælder kun for den person, der er angivet som medlem, medmindre andet er angivet. 

1.8 Explorere kan til enhver tid opsige deres medlemskab. Denne opsigelse sker elektronisk via en separat opsigelsesformular eller ved at trække sit samtykke tilbage, jævnfør punkterne 1.1 og 2. Der ydes ingen kontant tilbagebetaling, kredit eller kompensation i forbindelse med et sådant opsagt medlemskab for tab af fordele under programmet, uanset om de er optjent eller ej. Tidligere Explorere kan efterfølgende tilmelde sig programmet igen i henhold til dets betingelser, men der vil ikke blive taget hensyn til eller givet kredit i forhold til tidligere medlemskab af programmet – herunder eventuelle tidligere niveaukriterier eller tidligere rejseopholdskvalificeringer. En genindmeldt Explorers medlemskab vil blive nulstillet til programmets laveste startniveau, og eventuelle tidligere fordele eller rettigheder vil ikke gælde. 

1.9 HX - Hurtigruten Expeditions forbeholder sig ret til at godkende, afvise, suspendere eller opsige medlemskab til enhver tid, af enhver grund eller uden specifik grund, efter eget skøn. Der ydes ingen kontantrefusion, kredit eller alternative fordele eller kompensation for i forbindelse med et sådant suspenderet eller opsagt medlemskab for tab af fordele under programmet, uanset om de er optjent eller ej. 

1.10 Uden at det berører ovenstående bestemmelse, giver enhver overtrædelse af disse vilkår og betingelser for medlemskab, misbrug af medlemskabet eller udelukkelse fra at rejse med HX - Hurtigruten Expeditions ret til at opsige Explorers medlemskab med øjeblikkelig virkning. Et sådant suspenderet eller opsagt medlemskab kan medføre tab af fordele under programmet, uanset om de er optjent eller ej. 

1.11 Explorere kan gå fra niveau 1 til niveau 2, når de opfylder kriterierne for niveau 2-medlemskab. Det er i øjeblikket en rejse med mindst tre sammenhængende overnatninger med HX - Hurtigruten Expeditions i en kahyt. HX - Hurtigruten Expeditions kan fra tid til anden ændre kriterierne for niveaumedlemskab og niveauvedligeholdelse. Explorer vil automatisk blive opgraderet til niveau 2 inden for 48 timer efter landgang på en fremtidig kvalificerende rejse. Explorere med en fremtidig bestilling skal kontakte HX - Hurtigruten Expeditions kundeservicecenter for at føje deres medlemsnummer til deres bestilling. Hvis et medlemsnummer ikke oplyses på bestillingstidspunktet eller før rejsen, kan en Explorer gøre krav på en niveau 2-opgradering i op til seks måneder fra landgangsdatoen for den kvalificerende rejse. 

Medlemmer af Hurtigrutens 1893-ambassadørprogram fra før 1. november 2024 kan vælge at blive opgraderet til niveau 2 i 1893-ambassadørprogrammet inden for 48 timer efter at have gennemført en kvalificerende niveau 2-rejse med HX - Hurtigruten Expeditions. Medlemmer, der ønsker at benytte sig af denne mulighed, skal kontakte vores kundeservice senest 30. april 2025. 

1.12 HX - Hurtigruten Expeditions kan til enhver tid efter eget skøn øge eller reducere antallet af Explorerniveauer og/eller ændre organisationen, strukturen, navnet og de fordele, der gælder for sådanne niveauer. 

1.13 Med forbehold for punkt 1.14 nedenfor gælder Explorerfordele og -tilbud på niveau 1 fra tidspunktet for registrering af medlemskab, og Explorerfordele og -tilbud på niveau 2 gælder fra tidspunktet for opgradering. 

1.14 Ingen Explorerfordele eller tilbud kan kræves med tilbagevirkende kraft ved at gøre krav på en fordel, som en Explorer var berettiget til, men som ikke blev krævet på det tidspunkt, selv om man var berettiget til at gøre det (uanset om rejsen har fundet sted eller ej). Eventuelle fordele eller tilbud i forbindelse med HX - Hurtigruten Expeditions-bestillinger (herunder rabatter på rejser og udflugter eller faciliteter og fordele om bord) gælder kun, hvis medlemskabet er meddelt HX - Hurtigruten Expeditions på tidspunktet for bestillingen og som gældende for det relevante Explorerniveau på tidspunktet for bestillingen (uanset om rejsen har fundet sted eller ej). 

2. Beskyttelse af personlige oplysninger 

Medlemskab kan kun indgås, hvis der gives samtykke til elektronisk og skriftlig markedsføring, og det kræver, at Explorer oplyser navn, adresse, e-mailadresse og andre obligatoriske personoplysninger på registreringstidspunktet. Explorer accepterer, at HX - Hurtigruten Expeditions registrerer personlige oplysninger og bruger dem til at administrere sin egen medlemsdatabase og til kommunikationsformål. HX - Hurtigruten Expeditions deler ikke personlige data med nogen tredjepart. For at kunne sende HX - Hurtigruten Expeditions-kampagner til sine Explorere deler HX - Hurtigruten Expeditions kundedata med postvirksomheder. Disse virksomheder har ikke lov til at dele personlige data med andre. 

2.1 HX - Hurtigruten Expeditions er dataansvarlig for Explorernes personoplysninger. Politikken for beskyttelse af personlige oplysninger forklarer, hvordan HX - Hurtigruten Expeditions indsamler, bruger og præsenterer personlige data. 

Politikken for beskyttelse af personlige oplysninger indeholder de fulde detaljer om, hvordan vi behandler personlige oplysninger. 

2.2 Vi bruger reklamenetværk som Google, Facebook, Instagram og X. Dine kontaktoplysninger og andre relevante data, som vi har registreret om dig, kan blive videregivet til disse tjenesteudbydere. Vi bruger denne type tjenesteudbydere til at vise dig eksklusive, skræddersyede og relevante reklamer, tilbud og anbefalinger og til at foretage analyser og udvikle vores tjenester. 

2.3 Ved at tilmelde sig giver Explorer samtykke til regelmæssigt at modtage oplysninger om sin aktuelle medlemskabsstatus, nye programtilbud, Explorerfordele og tilbud fra HX - Hurtigruten Expeditions og vores partnere. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage, men det vil annullere medlemskabet af HX Explorers-programmet. 

3. Generelle vilkår og betingelser 

3.1 Medlemskab af HX Explorers-programmet og dets fordele tilbydes efter HX Group Ltd's eget skøn, og vi forbeholder os ret til at ændre eller annullere programmet eller dele af det til enhver tid. 

3.2 HX - Hurtigruten Expeditions forbeholder sig også ret til at ændre eksisterende vilkår og betingelser til enhver tid. Vilkår og betingelser vil fremgå af HX - Hurtigruten Expeditions hjemmeside, der opdateres fra tid til anden. Hvis Explorer ikke ønsker at acceptere eventuelle reviderede vilkår og betingelser, kan Explorer afmelde sig programmet. En Explorers fortsatte deltagelse i programmet (herunder adgang til eller opnåelse af eventuelle fordele under programmet) efter offentliggørelsen af reviderede vilkår og betingelser, indikerer accept af ændringerne. 

3.3 HX - Hurtigruten Expeditions har ret til at overføre medlemskabet og/eller duplikere medlemskabet og overføre hvert dubletmedlemskab (i hvert tilfælde med de tilknyttede rettigheder og forpligtelser for et sådant medlemskab eller dubletmedlemskab i henhold til vilkårene i denne aftale) til et andet selskab i Hurtigruten-koncernen eller et tidligere koncernselskab, der er udspaltet, overført eller børsnoteret efter en relevant virksomhedsbegivenhed, forudsat at en sådan erhverver fortsat driver et Hurtigruten-brand som Hurtigruten Expeditions eller Hurtigruten Den norske Kystrute (som sådanne brands kan hedde fra tid til anden). Det kan f.eks. ske som en del af en omstruktureringsproces og resultere i, at sådanne brands udvikler separate og særskilte loyalitetsprogrammer til deres respektive duplikerede medlemskaber. Vilkårene for sådanne loyalitetsprogrammer kan efter hvert relevant brands skøn tillade, at visse fordele honoreres mellem hvert loyalitetsprogram. 

3.4 HX - Hurtigruten Expeditions er ikke ansvarlig for personlige data, som Explorer selv deler med eller giver til en tredjepart, herunder HX - Hurtigruten Expeditions partnere, der leverer produkter og tjenester direkte til Explorer under dette program. 

3.5 Det er Explorers ansvar at behandle sine log-in-oplysninger – såsom brugernavn og adgangskode – fortroligt. Explorer er ansvarlig for ikke at videregive sådanne oplysninger til tredjeparter. Alle transaktioner, der udføres ved hjælp af Explorer log-in-oplysninger, anses for at være godkendt af Explorer. HX - Hurtigruten Expeditions påtager sig ikke ansvaret for transaktioner, der gennemføres ved misbrug af eller uautoriseret adgang til Explorer log-in-oplysninger. I tilfælde af mistanke om eller faktisk misbrug skal Explorer selv kontakte HX - Hurtigruten Expeditions så hurtigt som muligt for at stoppe eller forhindre misbrug. 

3.6 Eventuelle spørgsmål om HX Explorers-programmet skal sendes til [email protected] 

3.7 HX - Hurtigruten Expeditions leverer HX Explorers-programmet, "som det er" og i samarbejde med tredjepartsprogrampartnere, der leverer produkter og tjenester under et direkte kontraktforhold med Explorer, og derfor fraskriver vi os udtrykkeligt alle garantier af enhver art, hvad enten de er udtrykkelige eller underforståede, herunder, men ikke begrænset til garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, design, nøjagtighed, formåen, tilstrækkelighed, kapacitet, fuldstændighed eller tilgængelighed af sådanne produkter og tjenester i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov. 

3.8 Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til eller skal fortolkes som at skabe eller etablere noget agentur-, partnerskabs- eller fællesforetagendeforhold mellem HX Group Ltd (og ethvert andet selskab i HX - Hurtigruten Expeditions-koncernen) og programpartnerne. 

3.9 Disse vilkår og betingelser og enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem eller deres genstand, er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovene i England og Wales.