Hilfe und FAQs
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Häufig gestellte Fragen
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, und Sofort.
Bitte beachten Sie:
Manche Kartenanbieter erheben bei der Zahlungsverarbeitung von außerhalb der EU, UK und USA ausgegebenen Karten eine Gebühr für Transaktionen in Fremdwährung. Fragen Sie daher bitte zuvor bei Ihrer Bank nach. HX übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren und erhält weder einen Anteil noch Vorteile daraus. Die Zahlung kann auch per Überweisung erfolgen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung.
Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, gilt dies nicht für Sie. Bitte wenden Sie sich direkt an sie, wenn Sie Fragen haben.
Option, à la Carte zu speisen | Auf Schiffen, die über das Restaurant Lindstrøm verfügen, können Sie als Suite-Gast ihre Mahlzeiten dort einnehmen. Reservierungen müssen an Bord vorgenommen werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
Kabinenservice | Dieser Service wird nur für ausgewählte Suite-Gästen innerhalb der Lindstrøm-Öffnungszeiten kostenlos angeboten. (Suiten-Nummer für MS Roald Amundsen und MS Fridtjof Nansen: 800, 801, 700, 701, 932, 919, 856, 849, 756, 749)
Check-in für Suite-Gäste | Suite-Gäste bekommen beim Check-in stets das frühestmögliche Zeitfenster zugeteilt und können somit als Erstes einchecken. Im Restaurant Lindstrøm steht für alle Suite-Gäste ein exklusiver Willkommensbereich zur Verfügung. Dort haben Sie die Möglichkeit, einige unserer Schiffsoffiziere kennenzulernen.
Willkommensgruß | Am Einschiffungstag erwarten unsere Suite-Gäste nach dem Einchecken eine Karabiner-Uhr, eine Flasche Champagner und ein kleiner Willkommensgruß vom Kapitän in ihrer Suite.
Turn-down-Service | Gäste, die eine Suite gebucht haben, erhalten einen täglichen Guten-Abend-Service, einschließlich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.
Wäscheservice | Dieser Service ist für alle Suite-Gäste kostenlos.
Minibar | Das tägliche Auffüllen der Minibar ist für Suiten im Preis inbegriffen (Nur erste Runde inbegriffen, Nachfüllungen werden in Rechnung gestellt).
Gäste, die eine Suite an Bord von MS Santa Cruz II gebucht haben, erhalten folgende Zusatzleistungen:
Willkommensgruß | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein kostenloses Buch über die Tierwelt auf den Galapagos-Inseln und eine wiederverwendbare Wasserflasche. Suite-Gäste erhalten ein zusätzliches Willkommensgeschenk in ihrer Kabine.
Turn-down-Service | Gäste, die eine Suite gebucht haben, erhalten einen täglichen Guten-Abend-Service, einschließlich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.
WLAN | Suite-Gäste erhalten eingeschränkten kostenlosen WLAN-Zugang. Ein zusätzliches WLAN-Guthaben ist gegen Aufpreis erhältlich. Aufgrund der entlegenen Lage der Galapagos-Inseln ist jedoch zu beachten, dass die Internetverbindung zeitweilig ausfallen kann und mit geringer Bandbreite erfolgt.
Verleih von Neoprenanzügen | Suite-Gäste können auf Anfrage kostenlos Neoprenanzüge ausleihen.
Das Schiffsmanifest (SMIF) wird seitens Einwanderungsbehörden, zur Ausstellung von Flugtickets und für Zollformalitäten benötigt. Es ist von allen Gästen unserer Expeditions-Seereisen und unserer Expeditionsschiffe auszufüllen. Alle Gäste, die mit uns reisen werden, müssen das Formular ausfüllen.
Ausfüllen des Formulars
Sie können das Formular online ausfüllen, indem Sie auf den folgenden Link klicken.
Sie benötigen dazu u. a. Ihre Buchungs-ID und Ihre Reisepass-Daten.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, lassen Sie uns dieses bitte schnellstmöglich zukommen. Wir benötigen es spätestens acht Wochen vor Abreise.
Klicken Sie bitte hier, um das Schiffsmanifest auszufüllen.
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