Hilfe und FAQs
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Häufig gestellte Fragen
Option, à la Carte zu speisen | Auf Schiffen, die über das Restaurant Lindstrøm verfügen, können Sie als Suite-Gast ihre Mahlzeiten dort einnehmen. Reservierungen müssen an Bord vorgenommen werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
Kabinenservice | Der Zimmerservice ist nur an Bord von MS Roald Amundsen und MS Fridtjof Nansen in diesen ausgewählten Suiten verfügbar: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Der Zimmerservice ist kostenlos und kann während der Öffnungszeiten des Restaurants nur von der Lindstrøm-Karte bestellt werden.
Check-in für Suite-Gäste | Suite-Gäste bekommen beim Check-in stets das frühestmögliche Zeitfenster zugeteilt und können somit als Erstes einchecken. Im Restaurant Lindstrøm steht für alle Suite-Gäste ein exklusiver Willkommensbereich zur Verfügung. Dort haben Sie die Möglichkeit, einige unserer Schiffsoffiziere kennenzulernen.
Willkommensgruß | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein Galápagos Big 15 Wildlife-Buch und eine wiederverwendbare Wasserflasche.
Turn-down-Service | Gäste, die eine Suite gebucht haben, erhalten einen täglichen Guten-Abend-Service, einschließlich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.
Wäscheservice | Dieser Service ist für alle Suitengäste kostenlos. Ein Wäschesack pro Tag und Suite ist erlaubt.
Minibar | Das tägliche Auffüllen der Minibar ist für Suiten im Preis inbegriffen (Nur erste Runde inbegriffen, Nachfüllungen werden in Rechnung gestellt).
Getränke | Hauswein, Bier, alkoholfreie Getränke sowie stilles und kohlensäurehaltiges Wasser sind zum Mittag- und Abendessen erhältlich und kostenlos. Für Kabinengäste sind Premium-Getränke und Signature-Cocktails nicht inbegriffen; für Suiten-Gäste sind Signature-Cocktails, Premium-Biere und Weine im Glas inbegriffen (Premium-Weine einschließlich Schaumwein in der Flasche gegen Aufpreis). Kaffee, Tee und Trinkwasser, das an Bord gereinigt wurde, sind den ganzen Tag über inbegriffen.
Gäste, die eine Suite an Bord von MS Santa Cruz II gebucht haben, erhalten folgende Zusatzleistungen:
Willkommensgruß | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein kostenloses Buch über die Tierwelt auf den Galapagos-Inseln und eine wiederverwendbare Wasserflasche. Suite-Gäste erhalten ein zusätzliches Willkommensgeschenk in ihrer Kabine.
Turn-down-Service | Gäste, die eine Suite gebucht haben, erhalten einen täglichen Guten-Abend-Service, einschließlich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.
WLAN | Suite-Gäste erhalten eingeschränkten kostenlosen WLAN-Zugang. Ein zusätzliches WLAN-Guthaben ist gegen Aufpreis erhältlich. Aufgrund der entlegenen Lage der Galapagos-Inseln ist jedoch zu beachten, dass die Internetverbindung zeitweilig ausfallen kann und mit geringer Bandbreite erfolgt.
Verleih von Neoprenanzügen | Der Verleih von Neoprenanzügen ist für alle Gäste auf Anfrage kostenlos.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB, und Sofort.
Bitte beachten Sie:
Manche Kartenanbieter erheben bei der Zahlungsverarbeitung von außerhalb der EU, UK und USA ausgegebenen Karten eine Gebühr für Transaktionen in Fremdwährung. Fragen Sie daher bitte zuvor bei Ihrer Bank nach. HX übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren und erhält weder einen Anteil noch Vorteile daraus. Die Zahlung kann auch per Überweisung erfolgen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung.
Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, gilt dies nicht für Sie. Bitte wenden Sie sich direkt an sie, wenn Sie Fragen haben.
Das Schiffsmanifest (SMIF) wird seitens Einwanderungsbehörden, zur Ausstellung von Flugtickets und für Zollformalitäten benötigt. Es ist von allen Gästen unserer Expeditions-Seereisen und unserer Expeditionsschiffe auszufüllen. Alle Gäste, die mit uns reisen werden, müssen das Formular ausfüllen.
Ausfüllen des Formulars
Sie können das Formular online ausfüllen, indem Sie auf den folgenden Link klicken.
Sie benötigen dazu u. a. Ihre Buchungs-ID und Ihre Reisepass-Daten.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, lassen Sie uns dieses bitte schnellstmöglich zukommen. Wir benötigen es spätestens acht Wochen vor Abreise.
Klicken Sie bitte hier, um das Schiffsmanifest auszufüllen.
Ja - ein gültiger Reisepass unerlässlich, da er das einzige akzeptierte Ausweisdokument ist. Die Gültigkeitsdauer Ihres Reisepasses muss den nationalen Anforderungen des Landes bzw. der Länder entsprechen, in das bzw. die Sie reisen, UND muss zudem nach Abschluss Ihrer Seereise noch mindestens sechs weitere Monate gültig sein.
Nur für deutsche Staatsangehörige: Zur Feststellung der Identität von deutschen Staatsangehörigen, die innerhalb des Schengen-Raums reisen, akzeptieren wir auch einen gültigen Personalausweis. Ihr Personalausweis muss am Ende der Seereise noch mindestens drei Monate gültig sein.
Für Reisen außerhalb des Schengen-Raums ist jedoch auch für deutsche Staatsbürger ein gültiger Reisepass erforderlich. Dies ist zum Beispiel der Fall bei Reisen ins Vereinigte Königreich, nach Grönland oder nach Spitzbergen. Wir bitten unsere Gäste, sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Dokumente bei sich haben, bevor Sie einchecken.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite EINREISEBESTIMMUNGEN FÜR IHRE REISE.
Hilfethemen
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Sa: 09:00 bis 18:30 Uhr
So: 10:00 bis 18:30 Uhr
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