Quels types de vêtements sont fournis, quels vêtements d'hiver devons-nous apporter et quelles chaussures devons-nous emporter ?

Vous recevrez une veste d'expédition HX, qui est coupe-vent et résistante à l'eau, mais qui n'est pas conçue pour la chaleur. Nous vous recommandons d'emporter plusieurs couches de vêtements, y compris des couches de base en laine fine. Les pantalons imperméables sont essentiels pour les excursions - sans eux, vous pourriez ne pas être autorisé à monter à bord d'un zodiac. Il suffit d'emporter des chaussures pour le bateau et les excursions en Amérique du Sud. Une doudoune épaisse peut suffire, selon vos préférences en matière de chaleur, mais elle n'a pas besoin d'être encombrante.

Recevrons-nous une veste à bord ?

Oui ! Nous sommes ravis d'annoncer que tous les invités voyageant en Antarctique en 2024/25 recevront notre toute nouvelle veste d'expédition bleue de haute qualité. Chez HX, nous nous engageons à protéger les zones reculées que nous explorons pour les générations futures. Cette veste résistante au vent et à l'eau est fabriquée à partir de matériaux recyclés, avec une empreinte carbone réduite de 7,12 kg CO2e et fabriquée selon des pratiques durables, y compris un classement de durabilité Ecovadis de Platine (top 1 %). Il est disponible dans les tailles XS à XXXL.

Avons-nous besoin d'un pantalon imperméable et quel équipement devons-nous emporter ?

Oui, vous aurez besoin d'un pantalon imperméable. En outre, il est important d'emporter des couches de vêtements chauds. Les pantalons imperméables sont essentiels ; sans eux, vous risquez de ne pas être autorisé à monter à bord d'un zodiac.

Quel type de chaussures recommandez-vous ?

Les bottes Muck sont obligatoires pour les débarquements dans la nature en Antarctique et sont prêtées gratuitement à tous les passagers.

Ai-je besoin de chaussures de randonnée ?

Oui, vous aurez besoin de chaussures de randonnée si vous visitez les îles Malouines ou si votre voyage comprend des escales en Amérique du Sud. Toutefois, si vous effectuez un voyage en Antarctique uniquement, les chaussures de randonnée ne sont pas nécessaires, car des bottes en caoutchouc sont fournies pour l'Antarctique. Vous pouvez également utiliser ces chaussures aux Malouines. Il est donc facultatif d'apporter vos propres chaussures de randonnée.

Quelle est la franchise de bagages pour les vols charter ?

Chaque personne peut emporter un bagage enregistré (23 kg) et un bagage à main (8 kg).

Recevrons-nous une liste de bagages ?

Oui, vous recevrez une liste de bagages détaillée dans vos documents de voyage, qui vous seront envoyés environ un mois avant votre voyage.

Peut-on emporter des bâtons de marche à bord ?

Oui, vous pouvez apporter des bâtons de marche à bord. Nous fournissons également des bâtons de marche à tous les clients sur tous les débarquements, et l'équipe d'expédition les ramènera à terre pour vous.

Faut-il des chaussures à crampons ou des pointes ?

Non, les chaussures à crampons ne sont pas autorisées et vous n'en aurez pas besoin pour votre voyage.

Faut-il un chapeau ?

Oui, un chapeau bien ajusté ou avec une jugulaire est recommandé en raison des conditions venteuses. De plus, en raison de l'intensité du soleil, certains clients préfèrent un chapeau avec une visière pour éviter que le soleil n'éclabousse leur visage.

Comment fonctionne le bulletin de vote pour les excursions et quelle est la probabilité de n'obtenir aucune activité de la loterie ?

Il n'y a qu'une seule activité de loterie - le camping - limitée à 30 participants en raison de la réglementation. Le kayak et les raquettes à neige ne sont pas soumis à une loterie. La probabilité de ne pas participer à l'une des activités de la loterie dépend du nombre de passagers à bord et du nombre de personnes souhaitant participer.

Deux personnes peuvent-elles partager la même tente, et où campe-t-on ?

Oui, toutes les tentes sont prévues pour deux personnes. Notre équipe d'expédition déterminera l'emplacement du campement.

Quand devons-nous inscrire nos noms sur la liste de camping ?

Vous pouvez ajouter votre nom à la liste de camping après avoir assisté au briefing à bord.

Nous arrêterons-nous au bureau de poste des pingouins ?

Cela dépend de l'itinéraire que vous avez réservé et des conditions météorologiques que nous rencontrons au cours de votre expédition.

Comment gérez-vous le Drake Shake ?

Les médicaments contre le mal de mer, les bracelets et le repos permettent de soulager les traversées difficiles. Veuillez consulter votre médecin pour plus d'informations. En outre, des comprimés contre le mal des transports sont disponibles à bord pour 1 € chacun, mais il est conseillé d'apporter les comprimés que vous préférez.

Comment réserver un transfert aéroportuaire ?

Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de détails sur les transferts aéroportuaires. Si vous avez réservé vos vols par l'intermédiaire de HX, vos transferts vers le navire sont inclus.

Combien de personnes sont attendues lors de notre voyage en Antarctique ?

La capacité maximale est de 500 passagers sur le MS Roald Amundsen et le MS Fridtjof Nansen et de 200 invités sur le MS Fram.

Quels sont les horaires de vol ?

Les horaires des vols avant le voyage sont fournis à l'hôtel par nos représentants locaux. Les informations sur les vols après le voyage seront communiquées à bord du navire par notre équipe d'expédition.

Que se passe-t-il si je réserve mes vols par l'intermédiaire de HX ?

Si vous avez réservé vos vols par l'intermédiaire de HX, veuillez vérifier votre document d'itinéraire pour les détails du vol, car aucun document de vol supplémentaire ne sera envoyé.

Existe-t-il une application HX Explorer ?

Oui, l'application HX est votre compagnon numérique à bord. Vous pouvez l'utiliser pour consulter le programme quotidien, réserver des excursions et faire des réservations de table à Aune et Lindström pour tous les repas. Bien que l'application ne soit disponible qu'à bord, nous vous recommandons de la télécharger avant d'embarquer, car le WiFi à bord peut être limité dans les régions éloignées. Vous recevrez des informations de connexion lors de l'embarquement et vous pourrez la télécharger ici :

https://apps.apple.com/gb/app/travel-hx/id6670555362

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.travelhxapp.TravelHXApp&hl=en_GB&gl=GB

Puis-je apporter mes propres boissons alcoolisées à bord ?

Non, seul l'alcool provenant de notre bar, de nos restaurants et des mini-bars des cabines peut être consommé à bord. Si vous apportez de l'alcool, veuillez le remettre à notre équipage lors de l'embarquement, qui vous le rendra le dernier jour de la traversée. Toutefois, grâce à notre service tout compris, vous n'avez pas à vous inquiéter !

Ai-je besoin de certains visas ?

Veuillez vérifier vos documents de voyage, car ils contiennent des informations sur les visas. N'oubliez pas de vous munir de votre passeport, quelle que soit votre nationalité. Il vous incombe d'obtenir tous les visas et documents de voyage requis par les pays que vous visiterez au cours de votre voyage. En outre, assurez-vous que votre passeport a une validité d'au moins 6 mois à compter de la fin de votre voyage.

Y a-t-il des connexions USB à bord ?

Toutes les prises de courant sont des prises à deux broches de type EU 220v. En ce qui concerne les ports USB, ils sont disponibles dans toutes les cabines du MS Roald Amundsen, du MS Fridtjof Nansen et du MS Fram.

Le WiFi est-il gratuit ?

Oui, le WiFi est gratuit et disponible sur tout le navire. Cependant, la connectivité peut être limitée en raison des zones reculées que nous explorons. Nous vous recommandons de mettre à jour votre téléphone et de télécharger des applications et des médias avant d'embarquer sur le bateau.

Y a-t-il une boutique ou des articles à vendre à bord ?

Oui, il y a une boutique à bord qui propose une gamme de produits, y compris des vêtements, des souvenirs, des livres et des articles de voyage essentiels. Il n'est pas possible d'acheter des pantalons imperméables dans la boutique.

Y a-t-il une laverie à bord, et est-elle disponible pour tous les passagers ?

Oui, il y a des installations de blanchisserie à bord, mais il n'y a pas d'options en libre-service. Un service de blanchisserie le jour suivant, facturé par article, est disponible pour tous les passagers. Les clients des suites bénéficient d'un sac de linge par jour inclus dans leur séjour.

Les drones sont-ils autorisés sur le navire ou en Antarctique ?

Malheureusement, les drones ne sont pas autorisés à bord du navire, ni pendant les excursions et les activités à l'extérieur du navire.

Y a-t-il un bar à bord et l'alcool est-il facturé séparément ?

Oui, il y a un bar à bord. Nos expéditions sont tout compris, ce qui signifie que la plupart des boissons sont gratuites. Certaines boissons haut de gamme sélectionnées sont disponibles moyennant un supplément.

Puis-je donner un pourboire aux serveurs à bord ?

Le pourboire n'est pas attendu à HX, car les frais de service ne sont pas ajoutés à votre facture. Si vous souhaitez remercier l'équipage, vous pouvez laisser un pourboire à la réception ou dans la boîte à pourboires. Les pourboires collectés sont partagés entre les membres de l'équipage, mais ne donnez pas de pourboire individuel. Les officiers et l'équipe d'expédition ne sont pas concernés.

Quelle est la taille des lits et des sèche-cheveux sont-ils disponibles ?

La taille du lit dépend de la cabine que vous avez choisie. Toutefois, des sèche-cheveux sont disponibles dans toutes les cabines, sur tous les navires.

Y a-t-il un photographe professionnel à bord qui partage les photos ?

Oui, nous avons un photographe à bord de chaque expédition. Il partage une sélection de photos dans votre carnet de bord HX, que vous recevrez à votre retour.

Quels sont les services médicaux disponibles à bord ?

Il existe un centre médical composé d'un médecin et d'au moins une infirmière.

Le service médical de bord fournit-il des médicaments sur ordonnance ?

Non, le service médical de bord ne fournit pas de médicaments prescrits. Il est important d'emporter suffisamment de médicaments prescrits pour couvrir toute la durée de votre voyage.

Dois-je passer un examen médical avant de voyager ?

Oui, c'est une obligation pour tous nos passagers. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le site: https://www.travelhx.com/fr-fr/assistance/informations-pratiques/formalites-dentree/?tab=medical

Pourquoi dois-je remplir un formulaire de sélection médicale ?

Étant donné que nous nous rendons dans des endroits reculés où les services médicaux peuvent être limités, en particulier dans les régions polaires, il est essentiel que nous soyons informés de tout problème de santé. La santé et la sécurité de nos hôtes et de notre équipage sont nos priorités absolues. C'est pourquoi le formulaire de sélection médicale est obligatoire pour les expéditions en Antarctique. Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez ici.

Quand puis-je soumettre le formulaire d'examen médical ?

Les clients, y compris les enfants, doivent soumettre leur formulaire signé 4 à 8 semaines avant le départ afin que Vikand Medical ait le temps de l'examiner. Vous pouvez soumettre votre formulaire plus tôt, mais sachez que cela peut retarder les résultats du dépistage. Les signatures des médecins sont valables pendant 6 mois. Si votre état de santé change à l'approche de la date de départ, veuillez nous en informer, car il se peut que vous deviez soumettre à nouveau vos formulaires. Pour plus d'informations sur ce sujet, cliquez ici.

Que faire en cas d'échec au contrôle médical ?

Seulement 0,1 % de nos passagers échouent au contrôle médical. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si mon examen médical est refusé ?

Dans le cadre de notre promesse concernant le formulaire d'examen médical, si votre formulaire d'examen médical est refusé pour des raisons médicales par Vikand Solutions, HX vous remboursera intégralement toutes les réservations effectuées par leur intermédiaire, y compris les vols, les hôtels et les transports terrestres. Cependant, pour toute réservation effectuée en dehors de HX, vous devrez vérifier la couverture de votre assurance voyage. Cette promesse est valable pour les nouvelles réservations de croisières en Antarctique partant à partir du 1er octobre 2024. Le formulaire d'examen médical doit être soumis via le portail Vikand au moins quatre semaines avant le départ. Les formulaires soumis après cette période peuvent ne pas donner droit à un remboursement. Cette offre ne s'applique pas aux croisières reprogrammées ou annulées, et les demandes doivent être soumises dans un délai précis après la date de retour.

Recommandez-vous de prendre des médicaments contre le mal de mer et quand devrions-nous appliquer des patchs contre le mal de mer ?

Veuillez consulter votre médecin pour obtenir de plus amples informations sur les médicaments contre le mal de mer. Les patchs sont plus efficaces s'ils sont appliqués avant que vous ne commenciez à vous sentir malade.

Une assurance voyage est-elle absolument nécessaire ?

Oui, une assurance voyage et santé complète couvrant l'évacuation médicale est indispensable pour votre voyage.

Les voyageurs en solo peuvent-ils rencontrer d'autres voyageurs en solo ?

Oui, nous organisons un événement de bienvenue pour les voyageurs en solo, généralement le premier ou le deuxième jour à bord. Il y a des tables pour les solos au déjeuner et au dîner, et le maître d'hôtel répondra à toutes les demandes.

Quels sont les divertissements proposés en soirée ?

Les divertissements en soirée comprennent des conférences, des ateliers, l'observation de la faune et de la flore, et l'accès au centre scientifique. En outre, il y a des bars et des restaurants à bord pour une soirée de détente.

Quels sont les avantages dont bénéficient les voyageurs en solo lorsqu'ils réservent avec HX?

Les voyageurs en solo peuvent bénéficier de suppléments réduits sur chaque bateau.

Pourquoi est-il important de réserver à l'avance en tant que voyageur en solo ?

HX réserve des cabines avec des suppléments réduits pour les voyageurs en solo, mais une fois qu'elles sont vendues, le supplément pour les voyageurs en solo s'applique. En réservant à l'avance, vous vous assurez d'obtenir la cabine de votre choix.

À quel genre d'atmosphère sociale les voyageurs en solo peuvent-ils s'attendre à bord ?

HX favorise une communauté chaleureuse et accueillante pour les voyageurs en solo, avec des arrangements flexibles pour les repas et des opportunités de socialiser ou de profiter de la solitude, selon les préférences.

Quelles sont les températures journalières typiques en Antarctique à cette période de l'année ?

Les températures peuvent varier d'une saison à l'autre, mais elles se situent entre -6°C et 6°C (21°F et 43°F). Il fait plus chaud les jours ensoleillés et plus froid les jours de vent.

Comment la lumière du jour de 20 heures affecte-t-elle le sommeil et les activités ?

Pendant l'été antarctique, il y a plus d'heures de lumière du jour, ce qui signifie plus de flexibilité pour les activités et plus d'occasions d'explorer et de profiter de votre environnement.

Quelle est la température dans ma cabine ?

Les cabines sont équipées de thermostats réglables pour votre confort.

Quelles sont les chances de voir des baleines ?

Les chances de voir des baleines sont plus faibles en début de saison (octobre à novembre) et augmentent considérablement à partir de décembre, lorsqu'elles deviennent plus actives dans la région. Nous voyons souvent des baleines et d'autres espèces spécifiques à l'Antarctique, alors n'oubliez pas d'apporter vos jumelles et rappelez-vous qu'il faut regarder pour voir !

Les aurores australes sont-elles visibles ?

Non, les aurores australes ne sont pas visibles en raison du soleil de minuit pendant l'été antarctique.