Med virkning fra 1. november 2024 

1. Medlemskap i HX Explorers-programmet 

1.1 Medlemskap i HX - Hurtigruten Expeditions HX Explorers-programmet er en avtale mellom HX Group Ltd og det individuelle medlemmet. Medlemskap i lojalitetsprogrammet opprettes ved å registrere en personlig profil og gi samtykke. Samtykke omfatter HX - Hurtigruten Expeditions generelle personvernvilkår og de spesifikke medlemskapsbetingelsene for HX Explorers-programmet. 

1.2 Medlemskap skjer på individuell basis. Hvert medlem mottar sitt eget personlige medlemsnummer. Det er ikke tillatt at en person har mer enn én medlemsprofil. Medlemskapet registreres i medlemmets fulle navn sammen med medlemmets personlige e-postadresse. Minstealder for medlemskap er 18 år. Bare fysiske personer kan bli medlem. Det er ikke tillatt å bruke medlemskapet i kommersiell hensikt. 

1.3 Det koster ikke noe å registrere seg for Nivå 1-medlemskap i HX Explorers-programmet. Ved medlemskap på et høyere nivå, samt enkelte eksisterende og fremtidige medlemsfordeler, kan det kreves kjøp av HX - Hurtigruten Expeditions-produkter og -tjenester. 

1.4 HX - Hurtigruten Expeditions har som mål å kontinuerlig utvide utvalget av medlemsfordeler og vil regelmessig lansere nye fordeler samt utvikle og endre eksisterende fordeler og programmet som en helhet. Enkelte fordeler kommer også til å være tidsbegrensede, mens andre kan fjernes etter HX - Hurtigruten Expeditions beslutning uten varsel på forhånd eller kompensasjon. 

1.5 Eventuelle rabatter på HX - Hurtigruten Expeditions sjøreiser, utflukter eller andre reisearrangementer avhenger av tilgjengelighet og gjelder bare fremtidige bestillinger. HX - Hurtigruten Expeditions standardvilkår og betingelser relatert til slike bestillinger kan gjelde kansellering, betalingsvilkår og endring av bestillingen eller reiseruten. Enkelte fordeler om bord kan ytes avhengig av tilgjengelighet og driftsbegrensninger deriblant overholdelse av lokale lover. Det gis ikke noen tilsvarende refusjon i form av kontanter, kreditt eller alternative fordeler eller kompensasjon for eventuelt utilgjengelige produkter eller tjenester som ikke belastes separat. 

1.6 Gjennom HX Explorers-programmet kan medlemmer motta rabatter eller tilbud fra HX - Hurtigruten Expeditions programpartnere. Enhver tjeneste eller ethvert produkt fra slike partnere er en rettslig bindende avtale mellom medlemmet og programpartneren. HX - Hurtigruten Expeditions er ikke noen part i en slik avtale og er ikke ansvarlig for eller aksepterer intet erstatningsansvar for dennes ytelse inkludert eventuelle feil eller utelatelser i produktene eller tjenestene som er kjøpt av programpartnere. HX - Hurtigruten Expeditions ber imidlertid om at medlemmer som får problemer med partnere, informerer HX - Hurtigruten Expeditions om dette. 

1.7 Bare registrerte medlemmer har krav på å benytte medlemskapet. Medlemskapet og de tilhørende fordelene er personlig og kan ikke overføres til andre. HX Explorers-fordelene gjelder bare for individet spesifisert som medlem dersom ikke noe annet er avtalt. 

1.8 Medlemmer kan avslutte medlemskapet når som helst. Oppsigelsen gjøres elektronisk via et eget skjema eller ved å trekke tilbake samtykket som det henvises til i punkt 1.1 og 2. Det gis ikke noen tilsvarende refusjon i form av kontanter, kreditt eller kompensasjon for eventuelle tap av fordeler under programmet enten de er benyttet eller ikke. Et tidligere medlem kan bli med i programmet igjen under gjeldende vilkår, med det tas ikke hensyn til eller gis ikke kreditt for eventuelt tidligere medlemskap i programmet, inkludert eventuelle nivåkriterier eller tidligere kvalifiserte reiser. I praksis tilbakestilles medlemskapet til programmets laveste inngangsnivå, og eventuelle tidligere fordeler eller rettigheter gjelder ikke. 

1.9 HX - Hurtigruten Expeditions forbeholder seg retten til å godkjenne, avvise, suspendere eller terminere medlemskap når som helst, av hvilken som helst grunn eller ingen grunn av eget forgodtbefinnende. Det gis ikke noen tilsvarende refusjon i form av kontanter, kreditt eller kompensasjon med hensyn til slike suspenderte eller terminerte medlemskap for eventuelle tap av fordeler under programmet enten de er benyttet eller ikke. 

1.10 Uten at det berører den ovennevnte bestemmelsen, gir ethvert brudd på disse vilkårene og betingelsene for medlemskapet, misbruk av medlemskap eller nektet reise med HX - Hurtigruten Expeditions, HX - Hurtigruten Expeditions rett til å terminere medlemmets medlemskap med umiddelbar virkning. Slike suspenderte, eller terminerte, medlemskap kan resultere i tap av fordeler under programmet enten de er opptjent eller ikke. 

1.11 Medlemmer kan gå fra nivå 1 til nivå 2 etter å ha tilfredsstilt kriteriene for nivå 2-medlemskap. Foreløpig kriteria er en fullført sjøreise bestående av minst 3 påfølgende overnattinger i lugar med HX - Hurtigruten Expeditions. HX - Hurtigruten Expeditions kan endre kriteriene for medlemskapsnivå og opprettholdelse av nivå fra tid til annen. Medlemmer blir automatisk oppgradert til nivå 2 i løpet av 48 timer etter ilandstigning fra en fremtidig kvalifisert reise. Medlemmer med en fremtidig bestilling bør kontakte HX - Hurtigruten Expeditions kundeservice for å legge medlemskapet til bestillingen. Hvis et medlemsnummer ikke oppgis ved bestillingstidspunktet eller før reisen, kan et medlem kreve oppgradering til nivå 2 opptil seks måneder etter datoen for ilandstigningen av den kvalifiserte reisen. 

Medlemmer av lojalitetsprogrammet 1893 Ambassador har før 1. november 2024 muligheten til å bli oppgradert til nivå 2 i lojalitetsprogrammet 1893 Ambassador innen 48 timer etter ilandstigning etter en kvalifisert nivå 2-reise med HX - Hurtigruten Expeditions. Medlemmer som ønsker å benytte seg av denne muligheten, må kontakte kundeserviceteamet innen 30. april 2025. 

1.12 HX - Hurtigruten Expeditions kan etter eget forgodtbefinnende når som helst øke eller redusere antall medlemskapsnivåer og/eller endre organiseringen, strukturen, navnet og fordelene for disse nivåene. 

1.13 I henhold til punkt 1.14 nedenfor gjelder medlemsfordelene og -tilbudene for nivå 1 fra medlemskapet registreres, og medlemsfordelene og -tilbudene for nivå 2 gjelder fra tidspunktet for oppgraderingen. 

1.14 Ingen medlemskapsfordeler eller -tilbud kan gjøres krav på i ettertid ved å gjøre krav på en fordel som et medlem hadde krav på, men som ikke ble gjort krav på i tide selv om vedkommende hadde rett til det (uavhengig av om en reise har funnet sted eller ikke). Enhver fordel eller ethvert tilbud relatert til HX - Hurtigruten Expeditions-bestillinger (inkludert rabatter for sjøreiser og utflukter eller fasiliteter og fordeler om bord) skal bare gjelde hvis medlemskapet registreres hos HX - Hurtigruten Expeditions ved bestillingstidspunktet og som gjeldende for medlemskapsnivået ved bestillingstidspunktet (uavhengig av om en reise har funnet sted eller ikke). 

2. Personvern

Det kan bare inngås medlemskap dersom det gis samtykke til markedsføring elektronisk og via post. Det kreves også at medlemmet oppgir navn, adresse, e-postadresse og andre obligatoriske personopplysninger på registreringstidspunktet. Medlemmet aksepterer at HX - Hurtigruten Expeditions registrerer personopplysninger og bruker disse til å administrere sin egen medlemsdatabase samt kommunikasjonsformål. HX - Hurtigruten Expeditions deler ikke personopplysninger med tredjeparter. For å distribuere HX - Hurtigruten Expeditions-kampanjer til sine medlemmer deler HX - Hurtigruten Expeditions kundeopplysninger med distributørbedrifter. Disse bedriftene har ikke tillatelse til å dele personopplysninger med noen andre. 

2.1 HX - Hurtigruten Expeditions er dataadministrator for kundens personopplysninger. Personvernerklæringen forklarer hvordan HX - Hurtigruten Expeditions samler inn, bruker og presenterer personopplysninger. 

Se retningslinjene våre for personvern for mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. 

2.2 Vi benytter markedsføringsnettverk som Google, Facebook, Instagram og X (Twitter). Kontaktinformasjon og andre relevante opplysninger som vi har registrert om deg, kan utleveres til disse tjenestetilbyderne. Vi bruker slike tjenestetilbydere for å vise deg eksklusive, skreddersydde og relevante reklamer, tilbud og anbefalinger og til å gjennomføre analyser og utvikle tjenestene våre. 

2.3 Ved å registrere seg samtykker medlemmer til å jevnlig motta informasjon om gjeldende status for medlemskapet, nye programtilbud, medlemsfordeler og tilbud fra HX - Hurtigruten Expeditions og dens partnere. Dette samtykket kan til enhver tid trekkes tilbake, men dette avslutter medlemskapet i HX Explorers-programmet. 

3. Generelle vilkår og betingelser 

3.1 Medlemskap i HX Explorers-programmet og dets fordeler tilbys utelukkende etter HX Group Ltd forgodtbefinnende, og vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte programmet eller deler av det til enhver tid. 

3.2 HX - Hurtigruten Expeditions forbeholder seg også retten til å endre eksisterende vilkår og betingelser til enhver tid. Vilkårene og betingelsene vises på nettstedet til HX - Hurtigruten Expeditions når de revideres fra tid til annen. Dersom medlemmet ikke ønsker å akseptere eventuelle reviderte vilkår og betingelser, kan medlemmet melde seg ut av programmet. Dersom medlemmet fortsatt deltar i programmet (deriblant ved å åpne eller motta fordeler fra programmet) etter at de reviderte vilkårene og betingelsene er lagt ut, indikerer dette at endringene er akseptert. 

3.3 HX - Hurtigruten Expeditions har rett til å overføre medlemskapet og/eller duplisere medlemskapet og overføre dupliserte medlemskap (i hvert tilfelle med medfølgende rettigheter og krav til et slikt medlemskap eller duplisert medlemskap under vilkårene til denne avtalen) til et annet selskap innenfor Hurtigruten-gruppen eller en hvilken som helst forhenværende gruppe selskaper som er fisjonert, overført eller børsnotert etter en relevant selskapshendelse så sant det overførte fortsetter å operere under et Hurtigruten-varemerke som Hurtigruten Expeditions og Hurtigruten (som slike varemerker kan navngis fra tid til annen). Dette kan for eksempel forekomme som en del av restrukturering og kan resultere i at slike varemerker utvikler separate og egenartede lojalitetsprogrammer for sine respektive dupliserte medlemskap. Vilkårene for slike lojalitetsprogrammer kan etter hvert enkelt varemerkes eget forgodtbefinnende tillate at bestemte fordeler overholdes mellom forskjellige lojalitetsprogrammer. 

3.4 HX - Hurtigruten Expeditions er ikke ansvarlig for personopplysninger som medlemmet selv deler med eller oppgir til en tredjepart inkludert HX - Hurtigruten Expeditions partnere som leverer produkter og tjenester direkte til medlemmer under dette programmet. 

3.5 Det er medlemmets ansvar å behandle innloggingsopplysninger, som brukernavn og passord konfidensielt. Medlemmet er ansvarlig for å ikke oppgi slike opplysninger til tredjeparter. Enhver transaksjon som utføres ved hjelp av medlemmets innloggingsopplysninger skal anses som godkjent av medlemmet. HX - Hurtigruten Expeditions er ikke ansvarlig for transaksjoner gjennomført via misbruk av eller uautorisert tilgang til medlemmets innloggingsopplysninger. I tilfelle mistanke om eller faktisk misbruk må medlemmet selv kontakte HX - Hurtigruten Expeditions så fort som mulig for å stoppe eller forhindre misbruk. 

3.6 Spørsmål om HX Explorers-programmet skal sendes til [email protected] 

3.7 HX - Hurtigruten Expeditions tilbyr HX Explorers-programmet «som det er», og i samarbeid med programmets tredjepartspartnere som tilbyr produkter og tjenester under et direkte kontraktsforhold med medlemmer i henhold til størst mulig utstrekning i samsvar med gjeldende lov, utrykker vi her en tydelig ansvarsfraskrivelse fra garantier av alle slag, enten de er uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, design, nøyaktighet, evne, tilstrekkelighet, fullstendighet eller tilgjengelighet av slike produkter og tjenester. 

3.8 Ikke noe i disse vilkårene og betingelsene er ment for eller skal tolkes til å opprette eller etablere noen form for byrå-, partnerskap- eller fellesforetaksforhold mellom HX Group Ltd (og andre HX - Hurtigruten Expeditions-gruppeselskap) og programmets partnere. 

3.9 Disse vilkårene og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem eller deres gjenstand, er underlagt og tolkes i samsvar med loven i England og Wales.