Hjälp och Vanliga frågor
Bläddra i vår samling av hjälptexter och vanliga frågor (FAQ)
Vanliga frågor och svar
Vi accepterar Visa, Mastercard, Maestro, and Trustly.
Obs!
Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter. Det går också att göra en betalning via banköverföring. Se informationen på din faktura för mer information.
Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.
À la carte-måltider | Om restaurangen Lindstrøm finns ombord erbjuds svitgäster att äta samtliga måltider här. Bokningar måste göras ombord och erbjuds i mån av tillgång.
Room service | Denna service erbjuds endast kostnadsfritt till utvalda svitgäster inom Lindstrøms öppettider. (Svitnummer för MS Roald Amundsen och MS Fridtjof Nansen: 800, 801, 700, 701, 932, 919, 856, 849, 756, 749)
Incheckning för svit | Svitgäster checkar in först i vårt system för incheckningstider. Det finns ett incheckningsområde endast för svitgäster i Lindstrøm, där de kan träffa och hälsa på några av fartygets befäl.
Välkomsthälsning | Under ombordstigningsdagen hittar svitgäster en karbinhakeklocka, en flaska champagne och en välkomsthälsning från kaptenen i sin svit efter incheckningen.
Kvällsförberedelser | Svitgäster erbjuds dagliga kvällsförberedelser (turn-down service), inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.
Tvättservice | Tjänsten är kostnadsfri för samtliga svitgäster.
Minibar | Daglig påfyllning av minibaren ingår för sviter (Endast första omgången ingår, påfyllning debiteras).
För resenärer ombord på MS Santa Cruz II kommer endast gäster som bokat en svit att få:
Välkomsthälsning | Under ombordstigningsdagen får samtliga gäster en bok om Galápagosöarnas djurliv och en återanvändbar vattenflaska. Svitgäster får ytterligare en välkomstpresent i sin hytt.
Kvällsförberedelser | Gästerna erbjuds dagliga kvällsförberedelser (turn-down service), inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.
Wifi | Gästerna erbjuds begränsad tillgång till gratis wifi. Ytterligare wifi finns att köpa, men på grund av Galápagosöarnas geografiska läge är internetuppkopplingen instabil och bandbredden låg.
Lån av våtdräkt | Våtdräkter kan lånas kostnadsfritt på begäran.
De senaste bokningsvillkoren hittar du här.
Alla andra villkor (Mitt konto, lojalitetsprogrammet HX Explorers, passagerarrättigheter, cookie-policy och sekretesspolicy) hittar du här.
Skeppsmanifestformuläret (SMIF) kontrolleras bland annat av immigrationsmyndigheter och tull, och formuläret måste fyllas i inför alla resor med våra expeditionskryssningar och fartyg. Formuläret måste fyllas i av alla gäster som ska resa med oss ombord.
Hur fyller jag i formuläret?
Du kan fylla i skeppsmanifestformuläret online genom att klicka på länken nedan.
Du behöver ha boknings-id, passuppgifter osv. nära till hands.
När du har fyllt i formuläret skickar du det till oss så snart som möjligt och inte senare än 8 veckor före avresan.
Klicka här för att inleda processen och fylla i skeppsmanifestformuläret
Hjälpämnen
Kontakta oss
Registrera dig för vårt nyhetsbrev
Få specialerbjudanden, tips om spännande nya resor och intressanta artiklar levererade direkt till din inkorg.
Registrera dig