Vanliga frågor och svar

Informationen och beskrivningarna har kontrollerats av vår personal och/eller representanter på plats för att säkerställa att de är korrekta. Ändringar kan dock göras efter publiceringsdatumet, och det kan hända att HX Expeditions eller lokala leverantörer måste dra tillbaka vissa tjänster.

Om det sker större förändringar som bedöms kunna påverka din semesterupplevelse gör vi vårt bästa för att informera dig. Många av de områden vi besöker är mycket avlägsna och påverkas av långvarigt kallt väder eller består av terräng av varierande svårighetsgrad. Tjänsterna som erbjuds är beroende av lokala förhållanden.

De senaste bokningsvillkoren hittar du här.

Alla andra villkor (Mitt konto, lojalitetsprogrammet HX Explorers, passagerarrättigheter, cookie-policy och sekretesspolicy) hittar du här.

Ovanstående lista är inte fullständig. Fartygets sjöfartsskyddsansvarig och kaptenen har rätt att avgöra om ett föremål som deklareras eller upptäcks ombord är lagligt eller ej.

Våra rutinerade reseplanerare och expeditionsledare fortsätter att följa händelseutvecklingen kring högpatogen fågelinfluensa (HPAI).

Vi samarbetar med det vetenskapliga samfundet och branschorganisationer över hela världen för att skydda och studera de olika ekosystem vi besöker. Dessutom har vi infört striktare rutiner kring biosäkerhet i områden där HPAI har upptäckts.

Om vi med kort varsel tvingas ändra våra landstigningsplaner för att undvika överföring av fågelinfluensa mellan olika kolonier kommer expeditionsteamet hitta andra landstigningsplatser eller aktiviteter. Större ändringar av resplanen kommer att meddelas gästerna i så god tid som möjligt.

Besök sektionen Hälsa och säkerhet i vårt hjälpcenter för mer information.

Våra moderna fartyg uppfyller internationella säkerhetskrav och är anpassade för att färdas i respektive rutter, även i isigt vatten.

Före avresan får alla gäster information om viktiga säkerhetsrutiner, hur man använder säkerhetsutrustningen och var den finns. Det sitter ett säkerhetsmeddelande på hyttdörrens insida som vi uppmuntrar alla gäster att läsa noggrant.

MS Santa Cruz II följer Galapagos byrå för biokontrollsföreskrifter (ABG, Agencia de Regulación y Control de la Bioseguridad para Galápagos) och ISPS koden (International Ship and Port Security System, den internationella koden för sjöfartsskydd på fartyg och i hamnanläggningar) som innebär att allt bagage måste kontrolleras med en röntgen/metalldetektor och genomgå en inspektion av organiska rester/biosäkerhetsinspektion innan de transporteras ombord på flygplanet i Ecuador. Dessa inspektioner innefattar säkerhetskontroll av handbagage före och efter flygningen mellan Ecuador och Galápagosöarna.

Santa Cruz uppfyller internationella säkerhetskrav och är ett modernt fartyg som är anpassat för att färdas i vattnen kring Galápagosöarna.

Den första dagen hålls en kort men fullständig och obligatorisk genomgång av säkerheten ombord och under landstigningar. Denna genomgång följs av den obligatoriska livbåtsövningen.

Före det första möjliga tillfället att snorkla, paddla kajak eller åka paddelbräda hålls en separat säkerhetsgenomgång.

Oavsett vilket fartyg du reser med gäller särskilda säkerhetsregler vid landstigningar med expeditionsbåtarna. Vi ber dig att följa de instruktioner du får av expeditionsledaren och besättningen/personalen. Särskilda flytvästar för landstigningarna delas ut till alla passagerare. Det hålls även en obligatorisk genomgång av säkerhetsriktlinjerna.

Vi vill påminna dig om att vara försiktig när du går ombord på fartyget till havs, speciellt när du tar dig ut på däck. Håll utkik efter varningsskyltarna om våta och hala däckområden. Var uppmärksam på att dörrarna mot ytterdäcket kan vara farliga under blåsiga förhållanden.

Följ skyltar och meddelanden om att inte gå ut på däck. Håll i dig i räckena och inte i dörrkarmar för att undvika olyckor när du går inne i fartyget.

För gäster ombord på Santa Cruz II – Utöver ovanstående information finns det inga hissar ombord på det här fartyget. Trapporna är branta och gästerna bör vara extra försiktiga när de rör sig mellan däcken. Håll i räcket!

Se till att du tar med tillräckligt med receptbelagd medicin för att täcka hela din resa. Vår sjukvårdsanläggning ombord tillhandahåller inte receptbelagda läkemedel.

Tabletter mot sjösjuka finns att köpa i receptionen och kostar €1 styck. Om du vet med dig att du brukar bli sjösjuk rekommenderar vi att du tar med dig egna tabletter som du är van att använda. Du kan även köpa ”åksjukearmband” ombord.

Det finns alltid en engelsktalande läkare och sjuksköterska ombord. Fartygen har en sjukstuga med nödvändig utrustning och mediciner för smärre nödfall. Vid en allvarlig nödsituation kontaktas närmaste sjukhus. Avgifter för läkarbesök och läkemedel debiteras den drabbade passageraren. Samtliga gäster måste ha en personlig och giltig rese-/sjukvårdsförsäkring.

Om du är beroende av medicinering, kom ihåg att ta med tillräckligt med medicin så att du klarar eventuella oförutsedda förseningar. Vi rekommenderar att medicin förvaras i handbagaget och är väl märkt med tydliga användningsinstruktioner. Om du är beroende av livsviktiga läkemedel ber vi dig informera fartygets läkare vid ankomsten.

Sjukdom ombord kan leda till karantän, och fartygsläkarens och kaptenens order måste följas.

Ja, våra fartyg är tillgängliga för rullstolsburna, med vissa operativa krav.

Gäster som använder rullstol måste ta med en sådan själv. Rullstolar och andra rörelsehjälpmedel får vara max 60 cm breda för att kunna ta sig runt på fartyget. All typ av utrustning måste kunna bäras ombord säkert och ska deklareras före resan.

Gäster som använder rullstol kan endast använda anpassade hytter för att säkerställa att alla gäster kan evakueras vid en eventuell nödsituation.

Klicka här för vår fullständiga policy.

Viktiga krav på resedokument - Kanada och USA

Om du ansluter till en Alaska-resa via Vancouver, eller om din resplan omfattar resor genom både Kanada och USA, ska du se till att du har rätt inresetillstånd. Om du inte gör det kan du nekas ombordstigning.

Passagerare som reser från länder som kräver ESTA (Electronic System for Travel Authorization) för inresa till USA måste ha ett godkännande före ombordstigning i Vancouver. För mer information, besök USA:s officiella webbplats: Officiell webbplats för ESTA-ansökan, U.S. Customs and Border Protection

De flesta resenärer behöver visum eller ett elektroniskt resetillstånd (eTA) för att flyga till eller transitera genom en kanadensisk flygplats. Vi rekommenderar starkt att du har ett godkänt eTA när du reser till eller från Kanada. Det är ditt ansvar att se till att du uppfyller alla visum- och inresekrav baserat på din nationalitet och resrutt.

För att ansöka eller läsa mer, besök den kanadensiska regeringens officiella webbplats:

Elektroniskt resetillstånd (eTA): Hur man ansöker - Canada.ca

Eligible non-European visitors to the UK will require an Electronic Travel Authorisation (ETA) starting from 8 January 2025. The ETA is mandatory for citizens of various countries, with specific start dates depending on nationality. For more information on the ETA, please visit this page. To check the requirements for your country, visit this page.

Passenger Entry Visa ersätter den gamla landningsavgiften för besökare till Sydgeorgien. Alla besökare över 16 år behöver nu ett Passenger Entry Visa (£ 200 per person), giltigt i 30 dagar. Detta inkluderar alla gäster som besöker ön.

Visumet kan sökas antingen direkt av passageraren eller av dennes resebyrå via den särskilda portalen här.

Om ett giltigt Passenger Entry Visa inte erhålls i tid kommer personen inte att tillåtas att landa i Sydgeorgien. Ansökningar som görs mindre än 4 dagar före ankomst accepteras inte under några omständigheter. Vi rekommenderar starkt att alla ansökningar fylls i i god tid för att undvika störningar i besöket.

När du reser med HX utforskar du några av världens mest avlägsna resmål, där det är långt till sjukhus som erbjuder avancerad sjukvård. Tillgången till sjukvård ute till havs är begränsad, och räddningstjänsten kan ha svårt att nå fram med båt eller helikopter, särskilt i polarområdena. Därför är det mycket viktigt att du berättar för oss om nuvarande eller tidigare hälsoproblem. Ett hälsoundersökningsformulär måste fyllas i av resenärer som ska åka på expeditioner till Antarktis.

Vår främsta prioritet är våra gästers och vår besättnings hälsa, säkerhet och välmående, och vi vill vara säkra på att alla våra gäster är friska nog att resa. På alla våra fartyg finns en kvalificerad läkare och en liten sjukstuga med medicinsk basutrustning. Trots detta är det svårt att diagnostisera och behandla även de enklaste tillstånd. Detta leder ofta till att diagnoser missas, tillstånd försämras och kroniska sjukdomar förvärras, och i vissa fall till onödigt dyra landstigningar av medicinska skäl.

Alla gäster (även barn) måste fylla i och skicka in hälsoformuläret före avgång till Antarktis

Fyll i formuläret online via Vikand Medical-portalen. Det innehåller avsnitt som både du och din läkare ska fylla i. Du kan påbörja processen upp till 120 dagar före avresedatum. Gruppbokningar: tillgång öppnar 90 dagar före avresedatum. Till att börja med kommer Vikand att verifiera ditt namn mot vår passagerarlista. Om ditt namn inte hittas, kontakta HX eller din lokala resebyrå (om du bokade via en sådan) för att säkerställa att ditt namn har lagts till i bokningen exakt som det står i ditt pass. För läkarsektionen - om din läkare inte kan underteckna formuläret, vänligen konsultera ett alternativ eller använd Vikands online-läkartjänst.

Obs! Vi godkänner bara det hälsoundersökningsformulär som finns på Vikands portal och som är särskilt anpassade för resor med HX till avlägsna resmål.

Alla gäster bör skicka in sina undertecknade formulär för medicinsk screening 4 till 12 veckor före avresa för att Vikand Medical (vår medicinska partner) ska få tillräckligt med tid att granska dokumenten.

Du kan skicka in din blankett tidigast 120 dagar (grupppassagerare 90 dagar) före startdatumet för din bokade resa. En läkares underskrift är giltig i 6 månader, så om ditt hälsotillstånd förändras närmare avresedatumet, vänligen informera oss. I detta fall kan du behöva skicka in dina blanketter på nytt. För mer detaljerad information om detta ämne, vänligen klicka här.

För att noggrant utvärdera din hälsa och lämplighet för expeditionen till Antarktis kommer vi att be om information om flera områden. Vänligen ha följande information redo att fylla i formuläret för medicinsk screening:

Vi har infört onlineformulär för att kunna skydda känslig medicinsk information på ett bättre sätt. Alla medicinska uppgifter är bara synliga för Vikands särskilda hälsoundersökningsteam som består av sjukvårdspersonal.

Endast cirka 0,1 % av våra gäster misslyckas med den medicinska screeningen. Vänligen kontakta medical@travelhx.com för mer information.

Som en del av vårt löfte om medicinsk screeningformulär, om ditt medicinska screeningformulär av medicinska skäl avvisas av Vikand Solutions, kommer HX att ge en fullständig återbetalning för alla bokningar som gjorts via dem, inklusive flyg, hotell och marktransport. För alla bokningar som görs utanför HX måste du dock kontrollera din reseförsäkring för täckning. Detta löfte gäller för nya bokningar på Antarktiskryssningar med avresa från och med den 1 oktober 2024. Det medicinska undersökningsformuläret måste skickas in via Vikand-portalen minst fyra veckor före avresan. Formulär som skickas in efter denna period kanske inte kvalificerar sig för återbetalning. Erbjudandet gäller inte för ombokade eller inställda kryssningar, och anspråk måste lämnas in inom en viss tid efter ditt returdatum.

Endast legitimerade läkare, läkarassistenter och sjuksköterskor (NP, APRN) kan underteckna detta avsnitt. Andra medicinska yrkesutövare, såsom sjuksköterskor (RN, RNA) eller apotekare, kan inte underteckna.

För att minimera hälsoriskerna samarbetar vi med Vikand, som har ett särskilt medicinskt team med stor erfarenhet av just sjöfart. De är specialiserade på att bedöma vilka hälsorisker som är förknippade med resor till havs.

När du skickar in hälsoformuläret får du ett ärende-ID som används för att spåra ditt formulär. När du laddar upp läkardelen av hälsoformuläret, eller när du använder Vikands digitala besökstjänst, är det viktigt att du använder detta ID för att säkerställa att båda delarna i hälsoundersökningsformuläret sammankopplas.

Obs! Om du inte använder ditt ärende-ID kan det ta längre tid för ditt hälsoundersökningsformulär att bli godkänt.

När du har skickat in ditt hälsoformulär får du en bekräftelse via e-post till den e-postadress du angav i formuläret. Om du inte får något meddelande kan du titta i skräppostmappen så att meddelandet inte har hamnat där. Om du inte har fått någon bekräftelse inom en timme efter att du skickat in formuläret kan du kontakta HX kundtjänst, så ser de till att en bekräftelse skickas till dig via e-post.

Om du har skickat in hälsoformuläret 4–8 veckor före avgångsdatumet bör du få svar inom 3 arbetsdagar. Om formuläret skickas in mer än 8 veckor i förväg kan det ta längre tid. Om hälsoundersökningsteamet är osäkra på om en passagerare är tillräckligt frisk för att följa med på en expeditionskryssning till ett avlägset resmål kan ytterligare en vecka behövas för att ett andra utlåtande ska hinna komma in.

Alla gäster (även barn) som har bokat en resa med HX Hurtigruten Expeditions måste ha ett godkänt hälsoundersökningsformulär innan de går ombord på fartyget.

Vi skickar inte ut några resehandlingar förrän formulären har blivit godkända.

Alla gäster (även barn) måste fylla i och skicka in hälsoformuläret före avgång.

Obs! För att få resa med oss till Antarktis och Sydgeorgien måste man ha fyllt 5 år, och för Galápagosöarna är åldersgränsen 6 år.

Ett besök hos en av Vikands nätläkare kostar 165 €. Beloppet betalas i samband med bokningen, och Vikand accepterar både Visa och Mastercard.

Om du missar besöket eller avbokar 24 timmar före den bokade tiden eller senare får du betala en administrativ avgift på 50 €. Avgiften kan inte återbetalas.

Nej, du behöver inte ladda ner någon app. När du har bokat en tid får du en bekräftelse via e-post med all information du behöver och en länk till det digitala mötesrummet. Det är där du träffar en av Vikands läkare under ditt digitala besök.

Obs! Kontrollera ljud- och videoinställningarna på din dator eller smartphone före besöket, så att läkaren och du både kan höra och se varandra under samtalet.

Ja - det viktigt att du har ett giltigt pass, eftersom det är den enda godkända id-handlingen.

Passets giltighetstid måste uppfylla de nationella kraven i landet/länderna du ska besöka OCH passet måste ha minst 6 månaders återstående giltighetstid i slutet av din kryssning.

Skeppsmanifestformuläret (SMIF) kontrolleras bland annat av immigrationsmyndigheter och tull, och formuläret måste fyllas i inför alla resor med våra expeditionskryssningar och fartyg. Formuläret måste fyllas i av alla gäster som ska resa med oss ombord.

Hur fyller jag i formuläret?

Klicka här för att inleda processen och fylla i skeppsmanifestformuläret.

Du kommer att få dina resedokument 30 dagar före avresan, inklusive information om ombordstigningstider, förbokade tilläggstjänster och mer.

Observera: För alla avgångar till Antarktis utfärdas resedokumenten först efter att medicinska screeningformulär för alla passagerare i samma bokning har godkänts.

I många av de områden vi reser till erbjuder vi ett omfattande och varierat program med inkluderade utflykter och bokningsbara utflykter på land som anordnas av utomstående leverantörer. I många hamnar erbjuder vi en inkluderad utflykt som kan bokas kostnadsfritt. I vissa fall kan den inkluderade utflykten kombineras med andra tillvalsutflykter i hamnen. De flesta utflykter kan bokas i förväg, men de kan också bokas ombord om det fortfarande finns platser kvar.

Vi rekommenderar att du bokar i god tid för att vara säker på att få en plats. Observera att alla bokningar är bindande. När du har kommit ombord informerar expeditionsteamet om när du senast måste boka plats på de utflykter som inte är fullbokade. Om inget annat anges medföljer alltid engelsktalande guider på utflykterna och i vissa fall även guider som talar andra språk, men det kan inte garanteras. Utflykterna kan komma att ändras eller ställas in på grund av vädret. De är också beroende av ett visst minimiantal av deltagare.

Expeditionsteamet arrangerar dessutom en rad olika aktiviteter under kryssningen. Aktiviteterna varierar beroende på plats och årstid, men kan exempelvis vara vandring, vandring med snöskor och kajakpaddling. Aktiviteterna bokas ombord och i mån av tillgång.

Specifikt för gäster ombord på Santa Cruz II – Utöver huvudaktiviteten (vanligtvis naturvandring) erbjuder vi varje dag en rad olika aktiviteter som godkänts av nationalparken: Snorkling, kajakturer, paddelbrädåkning, upptäcktsfärder längs kusten (ombord på våra uppblåsbara jollar, även kallade; pangas), turer i båt med glasbotten, cykelturer (endast på ön Santa Cruz).

Visa tillgängliga utflykter

Vi erbjuder ett varierat program med bokningsbara och inkluderade utflykter på land under våra expeditioner. I många hamnar försöker vi erbjuda en inkluderad utflykt som kan bokas utan extra kostnad. I vissa fall kan den inkluderade utflykten kombineras med andra tillvalsutflykter i hamnen. De flesta utflykter kan bokas i förväg, men de kan också bokas ombord om det fortfarande finns platser kvar.

För att se vilka utflykter vi erbjuder går du till avsnittet 'Ge din kryssning det lilla extra' på vår webbplats. Här kan du söka i katalogen efter destination/kryssning/aktivitetsnivå. På sidan Resa hittar du dessutom en lista med utflykter (inkluderade och bokningsbara) som finns tillgängliga under den specifika resan.

Varje expeditionskryssning är unik. Alla rutter och utflykter är preliminära och kan ändras på grund av rådande väder-, havs- och/eller isförhållanden eller andra faktorer som kan innebära att våra resplaner ändras utan föregående meddelande. Dessa beslut tas med gästernas säkerhet i åtanke.

Om detta skulle bli aktuellt medan vi befinner oss till havs informerar vi gästerna om ruttändringen och de ändrade planerna så snart som möjligt. Om vi inte kan lägga till i en hamn siktar vi på att ersätta den med ett likvärdigt eller bättre alternativ.

Obs! HX Expeditions förbehåller sig rätten att ändra resplanen och utflykternas innehåll utan förvarning (se villkor).

HX Expeditions erbjuder ett urval av för- och efterprogram som kan läggas till din resa med HX. Det kan röra sig om en halv- eller heldagsutflykt eller en aktivitet med övernattning.

Observera att programmen kan komma att ändras och att det krävs ett visst antal deltagare för att de ska kunna genomföras. För gäster med nedsatt rörlighet erbjuds för- och efterprogram på begäran.

Utforska för- och efterprogram här.

Beroende på vilket resmål du valt att utforska tillsammans med oss finns det olika sätt att ta sig i land. Det första alternativet är att gå i land direkt från fartyget (när vi lagt till i hamn) via landgången. På de platser där vi ligger för ankar använder vi våra stabila expeditionsbåtar både vid utflykter ute till havs och för att gå i land säkert i områden som annars skulle vara oåtkomliga. Du måste vara i relativt god fysisk form för att kunna gå ombord på dessa båtar, men de är säkra att färdas i.

Besättningen visar hur man gör, och så länge du följer deras instruktioner går det snabbt och enkelt efter några gånger. Vid samtliga landstigningar med expeditionsbåtar förväntas gästerna bära lämpliga skor. Se det separata avsnittet ”Lån av utrustning” för mer information om skor.

Landstigningar kan endast genomföras vid gynnsamma förhållanden.

Vi välkomnar barn ombord. HX Expeditions tillåter dock inte barn under fem år att resa med oss till Antarktis och Sydgeorgien. Av säkerhetsskäl gör vi vid varje landstigning en bedömning av huruvida det är möjligt för barn under tolv år att följa med på utflykten.

Endast för de som reser till Galápagosöarna ombord på MS Santa Cruz II – Föräldrar till barn under sex år måste vid ombordstigning visa upp ett formulär för ansvarsfriskrivning som undertecknats av föräldrar eller vårdnadshavare för att kunna gå ombord på en kryssning till Galápagosöarna. Om barn i åldrarna 6–18 år reser tillsammans med en förälder/vårdnadshavare måste ett formulär för föräldramedgivande, undertecknat av den andra föräldern, visas upp vid ombordstigning, eller ett medgivande undertecknat av båda föräldrarna om barnet reser tillsammans med annan vårdnadshavare.

Norrsken är allra vanligast under vinterhalvåret mellan oktober och februari, men i vissa regioner kan man se norrsken så tidigt som i augusti och så sent som i april. Den bästa platsen för norrskensskådning är mellan breddgrad 60 och 75. Det här området, som ibland kallas Aurorazonen, omfattar norra Kanada, Norge, Svalbard, Nordvästpassagen, Island och Grönland.

Flera av våra fartyg korsar Aurorazonen, men på grund av resans tidpunkt på året kan vi inte garantera att vi kommer få se norrsken.

Vi erbjuder dessutom norrskensfokuserade utflykter, men i allmänhet är det lättare att se norrsken från fartyget eftersom påverkan från ljus från land där är minimala.

För mer information om norrsken, bland annat svar på vanliga frågor och hur man fotograferar norrsken på bästa sätt, kan du läsa vår artikel här.

Från ett Antarktis täckt av snö och is till de tempererade Galápagosöarna och Västafrika. Skillnaderna i klimat och väderförhållanden är stora mellan de olika resmål vi utforskar. För att hjälpa dig att packa rätt har vi sammanställt en lista med rekommendationer för varje destination. Oavsett vilket resmål du besöker rekommenderar vi att du har med dig lämpliga skor för landstigningar i såväl våta som torra miljöer. Beroende på vilket resmål du ska till kan du låna stövlar, vandringsstavar och annan utrustning ombord. Mer information finns i svaret på frågan: Vad du ska packa på expeditionsresor.

Det finns två typer av landningar: torrlandningar och våtlandningar. Vid en torrlandning kliver man direkt från en liten expeditionsbåt ner på fast mark, en pir eller en brygga. Vid våtlandning däremot kliver man ur båten och ner på grunt vatten, vanligtvis inte djupare än strax ovanför ankeln.

Beroende på destination är vattentäta gummistövlar antingen obligatoriska på grund av miljö- och biosäkerhetsföreskrifter eller starkt rekommenderade för säkerhet och komfort. Gummistövlar tillhandahålls kostnadsfritt under hela resan. Tillgängliga storlekar: EU 32-50 / US 1-18 / UK 1-15.

Riktlinjer för destination:

För alla andra destinationer rekommenderas starkt vandringskängor.

Ytterligare skor:

Vi rekommenderar att du packar ner bekväma, platta skor för vardagsbruk ombord. Det kan vara halt på däck, så vi rekommenderar skor med bra grepp. Sandaler eller slip-on-skor för promenader inne i fartyget.

Vi hjälper dig gärna att hitta inspiration inför din nästa resa med oss. Bland annat har vi en rad olika broschyrer om alla våra resmål. De finns att läsa online eller kan beställas här.

Om du vill ha mer information om ett särskilt ämne kan du läsa avsnittet Inspirerande berättelser på vår webbplats.

Observera: Informationen i broschyren var korrekt vid tryckningstillfället.

Dina flygbiljetter är elektroniska och du kan checka in genom att visa ditt pass för agenten vid incheckningsdisken.

Det dagliga programmet visas på informationsskärmarna runt om på fartyget och på tv:n i din hytt. I programmet finns information om dagens hamnbesök, landstigningar, föreläsningar, måltider och aktiviteter ombord. Alla våra publicerade planer kan komma att ändras. Varje kväll skickas ett dagligt program ut med information om vad som väntar följande dag. Vilken tid programmet publiceras kan variera beroende på omständigheter ombord – i sann expeditionsanda. 

För enkel tillgång till dagliga uppdateringar ombord rekommenderar vi att du använder HXs app. Mer information om HXs app hittar du här.

Ombord på MS Santa Cruz II håller expeditionsledaren tillsammans med sitt team en genomgång varje kväll med information om kommande dags aktiviteter. Genomgången föregås vanligtvis av ett ”Eco Moment”, en kort föreläsning om ett ämne som rör Galápagosöarna och aktiviteter eller observationer under dagen. Programmet visas också på skärmar i allmänna utrymmen ombord och i Explorer-appen.

Dessutom håller expeditionspersonalen en eller flera föreläsningar för att öka gästernas kunskaper om Galápagosöarna och platsens historia.

Expeditionspersonalen kommer även att genomföra olika forskningsprojekt ombord.

À la carte-måltider | Om restaurangen Lindstrøm finns ombord erbjuds svitgäster att äta samtliga måltider här. Bokningar måste göras ombord och erbjuds i mån av tillgång.

Room service | Room service finns endast ombord på MS Roald Amundsen och MS Fridtjof Nansen i dessa utvalda sviter: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Kostnadsfri rumsservice är endast tillgänglig från Lindstrøm-menyn under restaurangens öppettider.

Incheckning för svit | Svitgäster checkar in först i vårt system för incheckningstider. Det finns ett incheckningsområde endast för svitgäster i Lindstrøm, där de kan träffa och hälsa på några av fartygets befäl.

Välkomsthälsning | På ombordstigningsdagen får alla gäster en Galápagos Big 15 djurlivsbok och en återanvändbar vattenflaska.

Kvällsförberedelser | Svitgäster erbjuds dagliga kvällsförberedelser (turn-down service), inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.

Tvättservice | Denna service är gratis för alla svitgäster. En tvättsäck per dag och svit.

Minibar | Daglig påfyllning av minibaren ingår för sviter (Endast första omgången ingår, påfyllning debiteras).

Drycker | Husets vin, öl, läskedrycker, stilla och kolsyrat vatten finns tillgängligt och är gratis vid lunch och middag. För hyttgäster ingår inte premiumdrycker och signaturcocktails; för svitgäster ingår signaturcocktails, premiumöl och glasviner (premiumviner inklusive mousserande på flaska mot extra kostnad). Kaffe, te och dricksvatten som har renats ombord ingår under hela dagen.

För resenärer ombord på MS Santa Cruz II kommer endast gäster som bokat en svit att få:

Välkomsthälsning | Under ombordstigningsdagen får samtliga gäster en bok om Galápagosöarnas djurliv och en återanvändbar vattenflaska. Svitgäster får ytterligare en välkomstpresent i sin hytt.

Kvällsförberedelser | Gästerna erbjuds dagliga kvällsförberedelser (turn-down service), inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.

Wifi | Gästerna erbjuds begränsad tillgång till gratis wifi. Ytterligare wifi finns att köpa, men på grund av Galápagosöarnas geografiska läge är internetuppkopplingen instabil och bandbredden låg.

Lån av våtdräkt | Våtdräktsuthyrning är gratis för alla gäster på begäran.

Ja, du kan boka dina flygresor via oss.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Du kan boka utflykter för din kommande expedition på flera sätt. Om du vill boka utflykter innan du går ombord kan du göra det via telefon genom att ringa kundtjänst, antingen vid bokningstillfället eller när som helst fram till fyra veckor före avgång. Innan du går ombord rekommenderar vi att du laddar ner Hurtigrutens app. Där får du information om allt som händer när du är ombord. Du kan även använda appen för att boka de utflykter som fortfarande finns tillgängliga. Vi rekommenderar att du bokar dina utflykter i god tid för att vara säker på att få en plats. När du gått ombord kan du besöka expeditionsdisken, där teamet gärna svarar på dina frågor om utflykter och aktiviteter.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

I likhet med flygbolagen har vi ett flexibelt prissättningssystem på webbplatsen och i vår kundtjänst, där alla priser anpassas efter aktuell kapacitet och tillgänglighet. Priset sätts vid bokningstillfället, men kan ändras när som helst före avgångsdatumet. Om du bokar via kundtjänst har du möjlighet att reservera en bokning i 7 dagar med en första betalning på 25% som inte är återbetalningsbar. Se frågan ”Kan jag göra en deposition?” för mer information.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Vi erbjuder en flexibel prispolitik, som liknar den som ett flygbolag tillämpar när du bokar en flygresa. Detta innebär att priset från är en indikation på det lägsta pris du kan förvänta dig att betala för kabin. Priserna är kapacitetsstyrda och beror på tillgänglighet. Priserna kan ändras när som helst före avgångsdatum, det gällande priset kommer att anges vid bokningstillfället.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Priserna du ser på webbplatsen och i broschyrer baseras på att två personer reser tillsammans och delar en hytt. Ensamresenärer kan behöva betala en tilläggsavgift, ett så kallat singeltillägg, som kan variera beroende på resmålet eller vilken hytt som väljs. Men vi förstår att vissa gäster vill resa på egen hand, i sann upptäckaranda. Därför slopar vi ibland denna tilläggsavgift på vissa avgångar, resor och resmål. Listan över avgångar uppdateras ofta, så för att vara säker på att du tar del av den senaste informationen rekommenderar vi att du besöker sidan Ensamresenärer för att börja planera nästa expedition.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Vårt specialpris för barn gäller för nya bokningar på alla Expeditionskryssningar och kan ändras när som helst. När barnet bor i en hytt med minst två vuxna gäller en besparing på 50 % endast för kryssningsdelen av barnets paket. När barnet bor i en hytt med en vuxen gäller en besparing på 20 % endast för kryssningsdelen av barnpaketet. En 20-procentig besparing gäller i förekommande fall för de delar av paketet som inte avser kryssningar, oavsett om barnet bor i en hytt eller inte. Ett barn definieras som 2 till 15 år vid tidpunkten för avresan.

Detta erbjudande kan bokas online eller via telefon och kan kombineras med alla aktuella erbjudanden. Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor. Observera: - Barn under 12 år får delta i landstigningar med småbåtar under expeditionskryssningar efter kaptenens gottfinnande.

- Minimiåldern för resor till Antarktis och Galápagos är 5 år.

Ja, för att boka utflykter ombord laddar du ner HX-appen, där du ser vilka utflykter som fortfarande finns tillgängliga. Vi rekommenderar att du bokar i god tid för att vara säker på att få en plats.

Om inget annat anges medföljer alltid engelsktalande guider på utflykterna och i vissa fall även guider som talar andra språk, men det kan inte garanteras. Utflykterna kan komma att ändras eller ställas in på grund av vädret. De är också beroende av ett visst minimiantal av deltagare.

Observera att alla bokningar är bindande. När du har kommit ombord informerar expeditionsteamet om när du senast måste boka plats på de utflykter som inte är fullbokade.

Det finns ett brett utbud av bekväma hytter ombord att välja bland. Alla expeditionsfartyg har hytter med privata badrum. Tillgängliga stugor finns tillgängliga. Klicka här för att se vår fullständiga policy om tillgänglighet för funktionshindrade och personer med nedsatt rörlighet.

För mer information om hytterna ombord på våra expeditionsfartyg, vänligen besök fartygssidorna nedan:

Observera

Före avresan kommer alla gäster att få information om incheckningstider före ankomst till hamnen. Vänligen följ dessa för att säkerställa en smidig incheckning.

Vi erbjuder wifi ombord, men på expeditionskryssningar till avlägsna platser kommer täckning och hastighet att vara mycket begränsad. Internetåtkomst tillhandahålls via satellit (om det finns täckning), förutom när vi är nära mobila kommunikationsnät på land. På grund av kapacitetsbegränsningar kan du endast surfa med detta wifi. Streaming stöds inte. Kontakta receptionen om du har frågor om wifi-användningen.

Antarktis, arktiska Kanada, nordöstra Grönland, Svalbard och många platser i Alaska har begränsad eller ingen mobiltäckning på land. Kontakta din operatör för mer information.

Internetanslutning med wifi finns ombord på MS Santa Cruz II, men på grund av Galápagosöarnas geografiska läge är internetanslutningen instabil och har låg bandbredd. Alla gäster har tillgång till en begränsad gratis Wi-Fi anslutning.

Internet finns endast tillgängligt i allmänna utrymmen.

Alla mobiltelefoner måste sättas i FLYGPLANSLÄGE under samtliga vandringar längs leder i nationalparken. Mobiltäckningen är ojämn, mycket låg och begränsad till områden i närheten av befolkade öar (öarna Santa Cruz och San Cristobal).

Det finns en rad alternativ för träning och wellness ombord på samtliga expeditionsfartyg. I hela vår flotta finns det badtunnor, bastu och gym som du kan använda under din resa med oss.

Ombord på MS Roald Amundsen och MS Fridtjof Nansen har vi dessutom infinitypool, utegym och löparbana. Det finns även ett wellnesscenter ombord på båda fartygen, där du kan boka behandlingar som massage och varva ner efter en intensiv dag fylld av nya upptäckter.

Observera: Behandlingarna i våra wellnesscenter kostar extra och kan bokas ombord.

Ja. Vi bokar hytter, inte sängplatser, för samtliga passagerare. Om du reser på egen hand får du en egen hytt med privat dusch och toalett.

Vi erbjuder inte hytter för djur. Servicedjur är dock tillåtna enligt lokala bestämmelser och mot uppvisande av relevant dokumentation.

Klicka här för att se vår fullständiga policy om tillgänglighet för funktionshindrade och personer med nedsatt rörlighet.

Rökning ombord är endast tillåtet i särskilda områden på däck utomhus. Rökning är inte tillåtet i hytter eller på privata balkonger. Det är strängt förbjudet att kasta cigarettfimpar överbord. En städavgift på cirka 150 EUR debiteras vid rökning i en hytt/svit. Detta för att täcka kostnaden för tvätt av sängkläder och gardiner, så att hytten kan återställas till rökfri standard. Norsk lag gör inte skillnad på e-cigaretter och tobakscigaretter, och därför får dessa endast användas i de avsedda rökområdena.

När fartyget tankas är rökning förbjuden. Detta kommer då att meddelas ombord. Rökning är inte tillåtet under landstigningar i naturen i AECO- och IAATO-områden, bara vid landstigningar i städer.

För resenärer ombord på Santa Cruz II – Rökning är endast tillåtet på Sky Deck, där askfat finns. Rökning i hytterna är inte tillåtet. Det är strängt förbjudet att kasta cigarettfimpar överbord. Rökning är strängt förbjudet i Galápagosöarnas nationalpark.

I vår butik ombord finns lämpliga kläder för expeditionskryssningar till försäljning. Vårt expeditionsteam ger dig gärna expertråd om hur du klär dig rätt på resmålen. Vi erbjuder ett stort utbud av både varma och praktiska kläder, och vi lägger fokus på tyger med naturfibrer.

Utöver ett litet urval av tvål, tandkräm och andra hygienartiklar säljer vi även souvenirer, hantverk och vykort.

Du kan lämna in din post i receptionen så skickar vi den i de hamnar där det är möjligt, mot en serviceavgift och kostnaden för frimärken. Postgången kan vara relativt långsam. HX Expeditions tar inget ansvar för förlorad post.

För resenärer ombord på Santa Cruz II – Brevlådor och frimärken finns på flygplatsen i Baltra och i Puerto Ayora. Tänk på att postgången kan vara långsam.

Tvättservice finns ombord, med vissa undantag. Tjänsten ingår för svitgäster. Självbetjäningstvätt eller kemtvätt erbjuds inte.

Tyvärr finns det ingen tvättservice ombord på Santa Cruz II. Två tvättmaskiner och torktumlare av inhemskt märke finns att tillgå dygnet runt vid fartygets akter och kan användas kostnadsfritt av gäster. Här finns också instruktioner och tvättkorgar. Biologiskt nedbrytbart tvättmedel finns att hämta i receptionen.

Fartygen har ett urval av böcker inom olika ämnen som är tillgängliga för gästerna ombord.

Ombord på MS Santa Cruz II finns vårt naturhistoriska bibliotek, där vi också erbjuder kaffe och te dygnet runt. Biblioteket ligger vid Expedition Lounge på expeditionsdäcket. Be gärna naturvetarna om tips på böcker att läsa under resan. Vi ber att alla gäster lämnar tillbaka böckerna till biblioteket. Det finns ett allmänt urval av böcker och naturhistoriska böcker. Om du letar efter naturhistoriska böcker om Galápagosöarna ber vi dig att rådfråga expeditionsledaren.

I Expedition Lounge finns vår forskningsavdelning. Här finns ett mikroskop av hög kvalitet, där olika prover kan studeras. Vi har även replikor i naturlig storlek av skallar och ben från en mängd olika djurarter samt ägg. Vår expeditionspersonal ansvarar för forskningsavdelningen under resan och hjälper gäster som vill lära sig mer om vår natur och Galápagosöarna i synnerhet.

Arbetsspråket ombord är engelska. Meddelanden och skriftlig information ges även på tyska och kan även erbjudas på franska och kinesiska under vissa resor. För att kunna erbjuda föreläsningar på andra språk än engelska erbjuder vi in ear-hörlurar med tolkning till tyska. Föreläsningar streamas i hytterna.

MS Santa Cruz II seglar under ecuadoriansk flagg, men meddelanden till gästerna ges på engelska, och kan också ges på tyska, franska, spanska eller italienska beroende på var våra gäster kommer ifrån. Föreläsningar och andra presentationer hålls på olika språk i olika rum.

Alla eluttag i hytterna har 220 V/50 Hz. Sviterna har 110 V för rakapparater. Uttagen har europeiska eluttag för kontakter med två stift, så en adapter kan behövas.

På MS Santa Cruz II är eluttagen ombord 110 V, 60 Hz. Eluttagen är av typ B (USA-standard) och för kontakter med två stift.

Under många av våra expeditionskryssningar går vi i land i snötäckta regioner. Terrängen kan vara lerig, ojämn, våt och mycket hal. Vädret kan vara ogästvänligt och kallt. Det här är en del av livet som upptäckare.

Vid landstigningar på Grönland och Island, samt i Alaska, Norge och andra platser, rekommenderar vi att du har på dig egna rejäla skor. I Antarktis och på Svalbard och Sydgeorgien måste alla gäster ha på sig gummistövlar vid samtliga landstigningar. Detta gäller även vid landstigningar i arktiska Kanada och på Island. På resor till områden där stövlar är obligatoriska vid landstigningar kan du låna stövlar ombord utan extra kostnad. Stövlarna sköljs av och rengörs från frön och annat biologiskt material efter varje landstigning att inte oavsiktligt sprida invasiva arter i känsliga miljöer. Vi har stövlar i storlek 32 till 50. Om du behöver mindre eller större storlek än så eller föredrar att bära dina egna gummistövlar kan du ta med dem, men observera att vårt expeditionsteam kommer att inspektera dem innan vi går i land för att kontrollera att de är lämpliga för landstigning.

Vi lånar även ut vandringsstavar ombord. Om du föredrar att använda dina egna vandringsstavar kan du ta med dem, men kom ihåg att de måste rengöras ordentligt och desinficeras efter varje landstigning.

För gäster ombord på Santa Cruz II I utrustningen ingår sit on top-kajaker, paddelbrädor, en båt med glasbotten samt snorkelutrustning (nätpåsar, cyklop, simfötter, snorkelrör och flytvästar). Allt detta kan användas kostnadsfritt. Dessa aktiviteter genomförs i nationalparkens regi och måste alltid ske under uppsikt av en licensierad naturguide.

Gästerna måste delta i en kort säkerhetsgenomgång innan dessa aktiviteter påbörjas. Säkerhetsgenomgångar och godkännandedokument är obligatoriska för alla som deltar i dessa aktiviteter.

Våtdräkter finns tillgängliga i alla storlekar, från XXS till XXL.

All utrustning som tillhandahålls på fartyget har rengjorts och desinficerats under en läkares överinseende. Ett nytt munstycke delas ut till varje snorklare när fartygets utrustning används.

Vi serverar en välsmakande frukost, lunch och middag ombord. Mattider kommer att meddelas i det dagliga programmet. I vår huvudrestaurang Aune kan du boka bord via vår app ombord, och bord och ditt bord kommer att tilldelas dig. För att underlätta för dig tilldelar vi dig en tid för kryssningens första dag, som du hittar i ditt välkomstbrev ombord. Meddela särskilda önskemål om bordsplacering och kost till försäljningskontoret/resebyrån före avresan.

Svitgästerna kan njuta av alla sina måltider i Lindstrøms à la carte-restaurang på de fartyg där restaurangen ligger. Lindstrøm är öppen för alla gäster vid middagen, men en extra avgift tillkommer för gäster som inte bor i svit. Bokning krävs och plats ges i mån av tillgång. Ej tillgängligt på MS Spitsbergen.

Fredheim är det tredje restaurangalternativet på fartyget. Här erbjuds god och enkel mat i en avslappnad miljö eller mat för avhämtning under öppettiderna. Mat för avhämtning erbjuds inte under kryssningens sista dag när du stiger av fartyget. Ej tillgängligt på MS Spitsbergen och MS Fram.

Alkoholfria drycker, öl och husets vin ingår vid varje måltid. Kaffe, te och dricksvatten som har renats ombord ingår hela dagen. Vanligt vatten och kolsyrat vatten ingår vid varje måltid. Ett uppgraderat dryckespaket finns också tillgängligt.

Ombord på Santa Cruz II – Alla måltider är komponerade av vår Le Cordon Bleu-certifierade gastronomichef. Frukostbuffé serveras i restaurangen Beagle på Ocean Deck. Inga reservationer krävs och klädkoden är alltid avslappnad. Vi ber dock våra gäster att inte vistas i matsalen barfota eller i badkläder.

Meddela särskilda önskemål om bordsplacering och kost till HX Expeditions eller din resebyrå före avresan.

Husets öl, vin och alkoholfria drycker finns tillgängliga kostnadsfritt till lunch och middag. Kaffe, te och dricksvatten som har renats ombord och ingår hela dagen. Vanligt vatten och kolsyrat vatten ingår vid varje måltid. Andra drycker, däribland cocktails, och ett uppgraderat dryckespaket finns också att köpa.

Ja. Te, kaffe, varm choklad och alkoholfria drycker är tillgängliga utan kostnad hela dagen. Det finns dessutom flera vattenstationer på fartyget där du kan fylla på din vattenflaska.

Alkoholhaltiga drycker som vin, öl och spritdrycker finns tillgängliga under hela dagen och kvällen och ingår i din all-inclusive-resa. Observera att lokala licenslagar gäller, vilket kan påverka de tider som alkohol kan serveras.

Observera även att drycker i minibaren och premiumdrycker som cocktails och champagne inte ingår i all-inclusive-erbjudandet utan betalas separat.

Vi vill påminna om att endast drycker som säljs och/eller tillhandahålls i restauranger, barer, hytter och sviter får konsumeras ombord. Alla alkoholhaltiga drycker som köps på platser vi besöker kommer att tas om hand vid landgången och förvaras i ett separat utrymme ombord på fartyget av vår besättning. Dina varor lämnas tillbaka till dig och evereras till din hytt under resans sista dag.

Gäster som vill ta med sig vin- och/eller spritflaskor kan endast göra det ombord på MS Santa Cruz II mot en korkavgift på 27 USD plus moms.

Gäster som har bokat en svit har samma förmåner som andra resenärer när det gäller all-inclusive-drycker, men de får även kostnadsfri tillgång till minibarens första påfyllning. De kan dessutom välja bland vårt utbud av premiumdrycker som öl, spritdrycker och cocktails, och får även en iskyld flaska champagne när vi lämnar kajen.

Nej. Samtliga måltider, husets vin och öl ingår alltid, liksom måltider i Fredheim, med undantag för Fram och Spitsbergen, eftersom dessa fartyg inte har någon Fredheim-restaurang.

Måltider i Lindstrøm ingår för alla svitgäster. Middag för gäster i standardhytt kostar 25 euro per person.

Om du har särskilda önskemål (t.ex. gällande kost, hälsa eller medicin) ber vi dig meddela oss så snart som möjligt, och senast 12 veckor före kryssningens avgång. Vi gör vårt bästa för att uppfylla alla önskemål, men kan inte lämna några garantier. Önskemål kommer under inga omständigheter att anses utgöra en kontraktsmässig överenskommelse.

Stugans gäster: Ingår i priset: Husets öl och vin Klassisk cocktail Spritdrycker och likörer (premiumspritdrycker och likörer mot extra kostnad)

Kan fås mot en extra kostnad: Signaturcocktail Premiumöl och vin Flaskor med vin Foundation Cocktail (1 euro går till HX Foundation)

Gäster i sviter: Ingår: Husets öl och vin Klassisk cocktail Spritdrycker och likörer (ingår upp till 18 euro) Signaturcocktail Premiumöl och -vin

Tillgängligt mot en extra kostnad: Flaskor med vin Foundation Cocktail (€1 stödjer HX Foundation)

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Maestro, and Trustly.

Obs!

Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter. Det går också att göra en betalning via banköverföring. Se informationen på din faktura för mer information.

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Du kan betala hela summan – se Gör en betalning för mer information. Vi accepterar Visa, Mastercard, Maestro, American Express, and Trustly.

Tyvärr accepterar vi inte betalning via check. Om du har problem med att göra en betalning online kan du kontakta oss via telefon med hjälp av informationen ovan.

Obs!

Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter. Det går också att göra en betalning via banköverföring. Se informationen på din faktura för mer information.

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Ja! Vi kan reservera din bokning i 7 dagar med en första betalning på 25% som inte är återbetalningsbar om bokningen gäller en resa där det är mer än 90 dagar till avgång. Vid avgångar inom mindre än 90dagar krävs full betalning.

Dessvärre kan vi inte skjuta upp det slutgiltiga förfallodatumet. För att bekräfta din bokning måste betalningen ske inom 7 dagar. Eventuella utestående belopp måste betalas 90 dagar före avgång.

Vi tar inte emot automatiska betalningar för det utestående beloppet. När du har betalat depositionen får du en betalningslänk som är unik för din bokning där det utestående beloppet kan betalas.

Det går att betala med två separata kort, 'Gå till Gör en betalning' Om du har problem att betala online kan du kontakta oss per telefon med hjälp av informationen ovan.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

När din bokning är slutförd får du en bekräftelse via e-post som skickas till den e-postadress du har angett. I bokningsbekräftelsen står referensnumret för din bokning, vilket kommer att behövas för depositionsbetalningen.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Om din betalning misslyckas eller om du har problem med att göra en betalning online med ditt betalkort/kreditkort ska du i första hand kontakta din bank.

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Du behöver ingen pinkod för ditt kreditkort när du gör betalningar online eller via telefon. Du måste ange typ av kreditkort, kortnummer, utgångsdatum och kortverifieringskod (CVV).

Obs!

Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.

Vi accepterar Visa eller MasterCard, och för direktbetalning endast Maestro Card. Observera att när du använder ditt kreditkort ombord på fartyget kommer ditt konto att debiteras i euro. Växelkursen kommer att vara den som godkänns av ditt kreditkortsföretag.

Endast kreditkort accepteras på expeditionsresor - kreditkortet måste vara giltigt mer än tre månader efter din vistelse ombord. Observera att när du använder ditt kreditkort ombord på fartyget kommer ditt konto att debiteras i euro. Växelkursen är den som godkänns av ditt kreditkortsföretag.

För din bekvämlighet erbjuder vi också ett Cruise Card-system ombord på alla våra fartyg. Med detta system kan du debitera alla inköp ombord på ditt kryssningskort. Kryssningskortkonton kan skapas vid alla betalningsställen ombord på fartyget. Vi accepterar VISA, Master Card, eller kontanter (NOK, EUR, GBP, USD) som deposition. Det specificerade kontoutdraget kommer att skickas via e-post. Vänligen kontakta receptionen om du vill ha en tryckt version. Kontot för kryssningskortet måste vara reglerat senast kl. 22.00 på din sista kväll ombord.

För din bekvämlighet kommer dina kryssningskortsavgifter att debiteras automatiskt på ditt kreditkort. Kreditkortet måste vara giltigt i minst ytterligare tre månader. Eventuella avvikelser måste rapporteras före landstigning. Detta gäller även om du vill betala delvis kontant och delvis med kreditkort. Den valuta som används ombord är den som anges ovan. Växelkurserna liknar de som gäller på ett hotell. Kontrollera i receptionen vilka betalningsmetoder som finns. Observera att det kan krävas en PIN-kod när du betalar med ditt personliga kreditkort ombord.

Du får ett cruise card-kort vid ombordstigningen. Det är en del av incheckningsprocessen enligt ISPS-reglerna. Kortet fungerar som ett kontrollsystem på landgången. Det fungerar även som nyckelkort till din hytt och som betalkort ombord. Ett kort från Visa, American Express, Diners eller Mastercard krävs för att aktivera cruise card-kontot.

Debitkort kan användas för att betala den slutfakturan, men inte för att aktivera cruise card-kontot. Observera att det inte finns valutaväxlingskontor eller möjligheter till kontantuttag ombord.

MS Santa Cruz II tillhandahåller inte nycklar till din hytt eller något cruise card. Hytterna kan låsas från insidan. Det finns ett värdeskåp i varje hytt och korridorerna är försedda med övervakningskameror.

Vid incheckningen öppnas ett ombordkonto (shipboard account, SA) åt dig. Vi registrerar inte kreditkort i början av kryssningen. Du gör din slutbetalning under den sista kvällen vid utcheckningen. Kreditkort som accepteras i Ecuador är Diners Club, Visa, American Express och Mastercard. Vår personal ber dig att underteckna ett kvitto för att bekräfta dina köp ombord innan ditt ombordkonto debiteras.

Den lokala valutan i Ecuador är USD och bankomater finns på flygplatserna på fastlandet, samt på flygplatsen i Baltra och i städerna Puerto Ayora och Puerto Baquerizo Moreno.

Ingen dricks förväntas ombord. Dricksrekommendationer för tjänster på land finns i dina resehandlingar.

Ombord på HX Expeditions fartyg är det varken praxis eller förväntat att lämna dricks. Vi har dock märkt att många av våra gäster vill uttrycka sin tacksamhet mot vår besättning ombord. Det är upp till var och en att visa uppskattning för besättningens service i barer, restauranger, hytter och bakom kulisserna.

Om du vill lämna dricks kan du göra det på något av följande sätt:

Pengarna från den här lådan kommer sedan att delas lika av hela besättningen efter resans slut. Vi ber dig att inte ge dricks till enskilda medarbetare under resans gång, eftersom vi vill se till att även medarbetarna bakom kulisserna får sin del.

Observera: Sjöbefäl och expeditionsteam tar inte del av drickspengarna.

Det är inte längre möjligt att ha ett gemensamt medlemskap i både Hurtigruten och HX Expeditions. Den goda nyheten är att du kan gå med i båda programmen och njuta av fördelarna och belöningarna.

Du kan avregistrera dig från HX Explorers här. När du avregistrerar dig förlorar du tillgång till de förmåner du har som medlem i HX Explorers och vi kommer inte längre att kontakta dig. Du kan återregistrera dig när som helst, men ditt medlemskap och eventuella tidigare nivåstatus eller förmåner kommer att återställas.

Som medlem i HX Explorers väljer du att få information om programmet från HX Expeditions så att du alltid är uppdaterad om dina förmåner och möjligheter. Tyvärr är det inte möjligt att välja bort att ta emot e-post eller annan kommunikation från HX Explorers-programmet. Läs mer om villkor och bestämmelser för HX Explorers.

Alla våra partners inom HX Expeditions erbjuder fantastiska erbjudanden och förmåner till våra HX Explorers-medlemmar. För att ta reda på mer om dessa kan du klicka på relevanta länkar under Partnerförmåner.

HX Explorers är ett kortlöst program, men du kommer att få ett välkomstmejl med ditt unika medlemsnummer och nivå kort efter att du har registrerat dig för programmet. Du kan också hitta dina medlemsuppgifter i rubriken på vart och ett av våra månatliga nyhetsbrev.

Som HX Explorer får du 5% rabatt på alla utflykter (gäller ej utflykter före eller efter resan). Du kan boka utflykter före resan online för alla nya bokningar eller via vårt kontaktcenter om du har en befintlig bokning och vill lägga till utflykter. Observera att det kan ta några dagar innan rabatten tillämpas på befintliga bokningar. Du kan också använda rabatten när du bokar utflykter ombord. Kom ihåg att ange ditt medlemsnummer vid bokningstillfället för att säkerställa att din rabatt tillämpas. Om du bokar online läggs medlemsnumret till i den sista delen av bokningen, så du kommer inte att se ett reducerat pris på erbjudandesidan, men det kommer att synas när beställningen läggs till i kundvagnen / fakturan.

När du bokar online lägger du till ditt HX Explorers-nummer tillsammans med dina personuppgifter. Kundkorgen uppdateras därefter och eventuella rabatter dras av om så är tillämpligt.

Eftersom numret läggs till i ett mycket sent skede av bokningsprocessen kommer slutanvändaren inte att se rabatterade priser på sidan med priser och tillgänglighet, utan i kundkorgen/fakturan.

Med ditt medlemskap följer bland annat en rad HX Expeditions-förmåner som rabatter och en välkomstgåva och dryck ombord. Du får också reducerade priser och specialerbjudanden från våra utvalda partners.

HX Explorers är gratis och öppet för alla som är intresserade av att resa. Du kan anmäla dig genom att klicka på knappen högst upp på denna sida ”Gå med i programmet”. Om du vill bjuda in andra att bli medlemmar kan du dela länken till den här sidan.

Nej, du har inte förlorat dina ackumulerade 1893-förmåner. Om du var ambassadör har du fortfarande kvar ditt medlemskap i 1893 och alla tillhörande förmåner. Du har nu automatiskt registrerats för både lojalitetsprogrammet HX Explorers och 1893:s ambassadörsprogram. Om du letar efter 1893:s ambassadörsprogram, klicka här.

Ja, om du var medlem i 1893 Ambassador före den 1 november 2024 kommer du att behålla samma medlemsnummer och nivå i HX Explorers-programmet.

Nej, priset på din bokning ändras inte.

Nej, din resplan påverkas inte på något sätt.

Om ditt avresedatum är 1 november eller senare får du nya bokningshandlingar i november. Observera att din bokning och resan du har bokat inte påverkas av bytet till ny researrangör.

Nej, du behöver inte göra någonting.

Nej, du behöver inte göra någonting.

Följ de betalningsinstruktioner du fick när du bokade.

Nej, din depositionsbetalning behandlas av teamet efterhand och du kommer att få uppdaterad dokumentation om det. 

Nej, det behöver du inte. Detta har hanterats av teamet och du behöver inte göra något. 

Nej, det behöver du inte. Detta har hanterats av teamet och du behöver inte göra något. 

Du hittar de korrekta bankkontouppgifterna i dokumentet med din nya, reserverade bokning. Betala in din deposition till detta konto. 

Nej, det påverkar inte din bokning. Om du inte redan har fått det kommer du snart att få ett nytt fakturadokument. Det ersätter de tidigare dokumenten du fick när din bokning gjordes.

Om du undrar över något kan du kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du längst ner i brevet. Om du har bokat via en resebyrå vänder du dig till dem med dina frågor.

Passagerarstyrda drönare är inte tillåtna under resan. Detta för att upprätthålla den allmänna säkerheten och för att värna om det känsliga djurlivet och andra gästers säkerhet.

Drönare är inte tillåtna på Galápagosöarna. Det är inte tillåtet att använda blixt vid fotografering av djur i nationalparkerna. För professionell videoupptagning krävs ett särskilt tillstånd från nationalparkens styrelse.

Vi kan inte ge förhandsinformation om tider för chartrade flygningar. Observera att avgångarna kan variera. Du får information om din flygtid en dag före avresan vid Hurtigrutens Hospitality-disk, eller leta efter information om charterflyg i dina slutdokument. Avgångstiden är mycket tidig. Efter resan kommer vårt expeditionsteam att informera dig ombord om flygplanen och flygnumret tillbaka till Buenos Aires eller Santiago De Chile. Observera också den begränsade tillåtna mängden bagage på charterflygningar ( 1 st 23 kg för incheckat bagage + handbagage 8 kg).

Suites offer significantly more space — up to 48 m² — and feature stylish interiors, upgraded living areas, and enhanced amenities. They provide a higher level of comfort and include a host of premium services as standard.

A suite with HX is a premium, all-inclusive experience designed to elevate your expedition cruise. Suite guests enjoy priority boarding, access to the Lindstrøm fine-dining restaurant, premium drinks, laundry, welcome champagne, and much more. It’s the perfect way to indulge your inner explorer.

Our suites are designed for comfort, style, and practicality. You’ll enjoy expansive storage for your gear, with some suites featuring walk-in wardrobes. Bathrooms are spacious and thoughtfully appointed, with premium fittings and even bathtubs in some suites. A select few of our finest suites even feature a smokeless fireplace, creating a warm and welcoming atmosphere. All suites include an espresso machine and a selection of premium teas.

Yes, suites include an upgraded living area with lounge seating. Many also feature walk-in wardrobes and ample space to unwind in private comfort.

Most suites aboard MS Fridtjof Nansen and MS Roald Amundsen feature a private balcony, some of which include a hot tub. Selected suites on MS Fram and MS Spitsbergen also offer balconies, while the Darwin Suite on MS Santa Cruz II features two large panoramic windows.

Yes, all suites have large windows offering excellent, unobstructed views of the surroundings – no matter whether that’s breaching humpback whales in Antarctica, mammoth glaciers in Alaska, or the dancing northern lights in northern Norway.

Absolutely. Each suite and cabin features a personalised temperature control panel, allowing you to set the climate just the way you like it.

Fine dining is included for suite guests. On MS Roald Amundsen, MS Fridtjof Nansen, and MS Fram, suite guests can enjoy breakfast, lunch and dinner in Lindstrøm, our fine-dining restaurant. You’re also welcome to dine at any of our other onboard restaurants.

Yes, all guests enjoy included drinks with meals and at the bar. Suite guests also benefit from an expanded selection of premium beverages, including signature cocktails, beers, and wines by the glass.

Yes, suites (except those aboard MS Santa Cruz II) come with a complimentary minibar. The first round of refills is included; further refills are available at an additional cost.

Room service is available free of charge in selected suites aboard MS Roald Amundsen and MS Fridtjof Nansen. Orders can be placed from the Lindstrøm menu during restaurant opening hours.

No, the dress code is relaxed and informal, even in the fine-dining restaurant.

Absolutely. Suites are cleaned daily, and suite guests receive a daily turn-down service, including fresh towels and chocolate or similar on the pillow.

Yes, one bag of laundry per suite per day is included for suite guests. Laundry services are available for all other guests at an additional cost.

Yes, suite guests board first and are invited to an exclusive welcome event hosted by the ship’s officers in the Lindstrøm restaurant.

Yes, gratuities are included. Fantastic service is standard at HX, and we never add discretionary charges to your bill.

Yes, suite guests are welcomed with champagne delivered to their suite as we set sail.

Yes, MS Santa Cruz II, which sails in the Galápagos Islands, has its own unique layout and services tailored to tropical exploration. The Darwin Suite features panoramic windows instead of a balcony, and some inclusions (like minibar or alcohol policies) may differ due to regional regulations.

To upgrade, simply contact us or your travel agent.