Gäller från 1 november 2024 

1. Medlemskap i lojalitetsprogrammet HX Explorers 

1.1 Medlemskap i HX - Hurtigruten Expeditions lojalitetsprogram HX Explorers utgör en överenskommelse mellan HX Group Ltd och den enskilda medlemmen (”medlemmen”). Medlemskap i kundlojalitetsprogrammet ingås när en personlig profil har registrerats och samtycke getts. Samtycket omfattar HX - Hurtigruten Expeditions allmänna sekretessvillkor och de specifika medlemsvillkoren för lojalitetsprogrammet HX Explorers. 

1.2 Medlemskapet är individuellt. Varje medlem får ett eget personligt medlemsnummer. En och samma person får inte ha fler än en medlemsprofil. Medlemskapet registreras med medlemmens fullständiga namn och personliga e-postadress. För att bli medlem måste man ha fyllt 18 år. Endast fysiska personer kan bli medlemmar. Medlemskapet får inte användas i kommersiella syften. 

1.3 Ett medlemskap på nivå 1 i lojalitetsprogrammet HX Explorers är kostnadsfritt. Medlemskap på högre nivåer och vissa aktuella och framtida medlemsförmåner förutsätter köp av HX - Hurtigruten Expeditions produkter och tjänster eller kan endast realiseras genom sådana inköp. 

1.4 HX - Hurtigruten Expeditions målsättning är att kontinuerligt utöka medlemsförmånerna. Vi erbjuder regelbundet nya förmåner, samt utvecklar och förändrar befintliga förmåner och programmet som helhet. Vissa förmåner är tidsbegränsade och andra kan dras in av HX - Hurtigruten Expeditions utan föregående meddelande eller kompensation. 

1.5 Eventuella rabatter på resor, utflykter och andra researrangemang i HX - Hurtigruten Expeditions regi erbjuds i mån av tillgång och gäller endast framtida bokningar. För dessa bokningar gäller HX - Hurtigruten Expeditions standardvillkor för avbokningar, betalningsvillkor och ändringar av bokningen eller resrutten. Vissa förmåner ombord erbjuds i mån av tillgång och förutsatt att de är genomförbara, till exempel att de följer lokal lagstiftning. Inga återbetalningar görs, vare sig kontant eller i form av tillgodohavanden, och inga alternativa förmåner eller kompensationer ges för otillgängliga produkter eller tjänster som gästen inte betalat för separat. 

1.6 Via lojalitetsprogrammet HX Explorers kan medlemmar få rabatter från HX - Hurtigruten Expeditions programpartner. Alla tillhandahållanden av produkter eller tjänster från sådana partner utgör ett avtal mellan medlemmen och programpartnern. HX - Hurtigruten Expeditions utgör ingen part i sådana arrangemang och bär inget ansvar för utförandet, och inte heller för eventuella fel eller felaktiga uppgifter kopplade till de produkter eller tjänster som medlemmar köper av våra programpartner. Däremot uppmanar HX - Hurtigruten Expedition de medlemmar som stöter på problem med partnerna att informera HX - Hurtigruten Expedition om detta. 

1.7 Medlemskapet får endast användas av registrerade medlemmar. Medlemskapet och därtill hörande förmåner är personliga och får ej överlåtas. Om inget annat anges får förmånerna i HX Explorers bara nyttjas av den person som är registrerad som medlem. 

1.8 En medlem kan när som helst säga upp sitt medlemskap. Uppsägningen genomförs elektroniskt via ett särskilt uppsägningsformulär, eller genom att samtycket som omnämns i punkterna 1.1 och 2 tas tillbaka. Inga återbetalningar görs, vare sig kontant eller i form av tillgodohavanden, och ingen kompensation ges för eventuella förluster av förmåner i programmet, oavsett om de tillfallit personen i fråga eller ej. En före detta medlem kan gå med i programmet igen i enlighet med villkoren, men ingen hänsyn tas till tidigare medlemskap i programmet, och inte heller till tidigare nivåkriterier eller tidigare resekvalifikationer. Medlemskapet återställs till programmets lägsta ingångsnivå och eventuella tidigare förmåner eller berättiganden gäller inte. 

1.9 HX - Hurtigruten Expeditions förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande godkänna, neka, frysa eller avsluta medlemskap när som helst, av olika anledningar eller utan särskild anledning. När ett medlemskap fryses eller avslutas görs inga återbetalningar, vare sig kontant eller i form av tillgodohavanden, och ingen kompensation ges för eventuella förluster av förmåner som erbjuds i programmet, oavsett om de tillfallit personen i fråga eller ej. 

1.10 Utan att inverka på ovanstående bestämmelse har HX - Hurtigruten Expeditions rätt att avsluta medlemmens medlemskap med omedelbar verkan vid brott mot medlemsvillkoren, missbruk av medlemskapet eller förhindrande av resor med HX - Hurtigruten Expeditions. När ett medlemskap fryses eller avslutas kan förmåner som erbjuds i programmet gå förlorade, oavsett om de tillfallit personen i fråga eller ej. 

1.11 En medlem kan gå från nivå 1 till nivå 2 när kriterierna för nivå 2 är uppfyllda. För närvarande är kriterierna uppfyllda när en medlem har rest med HX - Hurtigruten Expeditions i minst tre nätter i rad i en hytt. HX - Hurtigruten Expeditions kan komma att ändra kriterierna för medlemskapets nivå och vad som krävs för att bibehålla en nivå. Medlemmar uppgraderas automatiskt till nivå 2 inom 48 timmar från avstigningen efter en framtida kvalificerande resa. Medlemmar med en framtida bokning kan kontakta HX - Expeditions kundtjänst för att få hjälp med att lägga till sitt medlemsnummer till bokningen. Om ett medlemsnummer inte anges vid bokningstillfället eller före resan kan en medlem begära att bli uppgraderad till nivå 2 upp till sex månader från avstigningsdatumet efter en kvalificerande resa. 

Personer som var medlemmar i Hurtigruten 1893 Ambassador-programmet före den 1 november 2024 har möjlighet att uppgraderas till nivå 2 i Hurtigruten 1893 Ambassador-programmet 48 timmar efter att ha genomfört en kvalificerande resa på nivå 2 med HX - Hurtigruten Expeditions. Medlemmar som vill utnyttja detta erbjudande måste kontakta kundtjänst före den 30 april 2025. 

1.12 HX - Hurtigruten Expeditions kan när som helst, efter eget gottfinnande, öka eller minska antalet medlemskapsnivåer och/eller ändra den organisation, den struktur, det namn och de förmåner som är kopplade till dessa nivåer. 

1.13 I enlighet med punkt 1.14 nedan gäller förmåner och erbjudanden på nivå 1 från det att medlemskapet registreras, och förmåner och erbjudanden på nivå 2 gäller från det att uppgraderingen genomförs. 

1.14 Inga retroaktiva anspråk kan göras på medlemsförmåner eller erbjudanden som en medlem varit berättigad till, men som inte utnyttjats vid tidpunkten, även om medlemmen haft rätt att göra detta (oavsett om resan har ägt rum eller ej). Eventuella förmåner eller erbjudanden kopplade till bokningar med HX - Hurtigruten Expeditions (inklusive rabatter på resor och utflykter eller förmåner och bekvämligheter ombord) gäller endast om gästen meddelar sitt medlemskap till HX - Hurtigruten Expeditions vid bokningstillfället och tillämpas enligt den aktuella medlemsnivån vid bokningstillfället (oavsett om resan har ägt rum eller ej). 

2. Sekretess 

Innan ett medlemskap kan ingås måste den sökande ge sitt samtycke till elektronisk marknadsföring och marknadsföring via post, och medlemmen måste ange namn, adress, e-postadress och andra obligatoriska personuppgifter vid registreringstillfället. Medlemmen samtycker till att HX - Hurtigruten Expeditions registrerar personuppgifter och använder dessa i hanteringen av sin medlemsdatabas och i kommunikationssyfte. HX - Hurtigruten Expeditions lämnar inte ut personuppgifter till tredje part. För att kunna skicka ut information om kampanjer till medlemmarna delar HX - Hurtigruten Expeditions med sig av kunduppgifter till postoperatörer. Dessa företag får inte lämna ut personuppgifter till någon annan. 

2.1 HX - Hurtigruten Expeditions är registeransvarig för medlemmarnas personuppgifter. I sekretesspolicyn finns mer information om hur HX - Hurtigruten Expeditions samlar in, använder och presenterar personuppgifter. 

Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår sekretesspolicy. 

2.2 Vi använder oss av marknadsföringsnätverk som Google, Facebook, Instagram och Twitter. Dina kontaktuppgifter och andra relevanta uppgifter om dig som finns i våra register kan delas med dessa tjänsteleverantörer. Vi använder den här typen av tjänsteleverantörer för att visa exklusiva, personanpassade och relevanta annonser, erbjudanden och rekommendationer för dig, samt för att göra analyser och utveckla våra tjänster. 

2.3 Genom att registrera sig samtycker medlemmarna till att regelbundet ta emot information om sin aktuella medlemsstatus, nya programerbjudanden, medlemsförmåner och erbjudanden från HX - Hurtigruten Expeditions och våra partner. Samtycket kan tas tillbaka när som helst, men då avslutas medlemskapet i lojalitetsprogrammet HX Explorers. 

3. Allmänna villkor 

3.1 Medlemskap i lojalitetsprogrammet HX Explorers och tillhörande förmåner erbjuds av HX Group Ltd efter eget gottfinnande, och vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avsluta programmet eller delar av det. 

3.2 HX - Hurtigruten Expeditions förbehåller sig även rätten att när som helst ändra befintliga villkor. Villkoren finns att läsa på HX - Hurtigruten Expeditions webbplats och revideras då och då. Om medlemmen inte accepterar de reviderade villkoren kan medlemmen avsluta sitt medlemskap i programmet. En medlems fortsatta deltagande i programmet (inklusive tillgång till och användning av förmåner kopplade till programmet) efter att reviderade villkor har publicerats utgör ett godkännande av ändringarna. 

3.3 HX - Hurtigruten Expeditions har rätt att överföra medlemskapet och/eller kopiera medlemskapet och överföra varje kopierat medlemskap (i varje enskilt fall med de rättigheter och skyldigheter som är kopplade till ett sådant medlemskap eller kopierat medlemskap i enlighet med detta avtal) till ett annat bolag inom Hurtigruten-koncernen eller tidigare koncernbolag som avknoppats, överlåtits eller börsnoterats efter en relevant bolagshändelse, förutsatt att en sådan förvärvare fortsätter att bedriva verksamhet i form av ett Hurtigruten-varumärke som Hurtigruten Expeditions och Hurtigruten  (som sådana varumärken kan benämnas från tid till annan). Detta kan till exempel ske som en del av en omstruktureringsprocess och kan resultera i att sådana varumärken utvecklar separata och avgränsade lojalitetsprogram för sina respektive kopierade medlemskap. Villkoren för sådana lojalitetsprogram kan, efter varje relevant varumärkes eget gottfinnande, tillåta att vissa förmåner gäller även i ett annat lojalitetsprogram. 

3.4 HX - Hurtigruten Expeditions ansvarar inte för eventuella personuppgifter som medlemmen själv lämnar ut eller delar med en tredje part, inklusive HX - Hurtigruten Expeditions partner, som erbjuder produkter och tjänster direkt till medlemmarna i programmet. 

3.5 Det är medlemmens eget ansvar att se till att hålla inloggningsuppgifter som användarnamn och lösenord hemliga. Medlemmen ansvarar för att se till att sådan information inte hamnar hos tredje part. Alla transaktioner som genomförs med medlemmens inloggningsinformation ska anses vara godkända av medlemmen. HX - Hurtigruten Expeditions tar inget ansvar för transaktioner som genomförts vid missbruk av eller obehörig åtkomst till medlemmens inloggningsinformation. Vid misstänkt eller faktiskt missbruk måste medlemmen kontakta HX - Hurtigruten Expeditions så snart som möjligt för att förhindra missbruk. 

3.6 Frågor om lojalitetsprogrammet HX Explorers kan skickas till [email protected]. 

3.7 HX - Hurtigruten Expeditions tillhandahåller lojalitetsprogrammet HX Explorers ”i befintligt skick” och i samverkan med tredje partner som erbjuder produkter och tjänster enligt ett direkt avtalsförhållande med medlemmarna, och i den utsträckning gällande lagstiftning tillåter frånsäger vi oss uttryckligen alla garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till, garantier om sådana produkters och tjänsters säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, design, noggrannhet, funktion, tillräcklighet, lämplighet, kapacitet, fullständighet eller tillgänglighet. 

3.8 Ingenting i dessa villkor är avsett eller ska tolkas som att det skapar eller etablerar något agentförhållande, partnerskap eller samarbetsbolag mellan HX Group Ltd (och andra bolag i HX - Hurtigruten Expeditions-koncernen) och programpartnerna. 

3.9 Dessa villkor och alla tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med dem eller deras innehåll regleras av och tolkas i enlighet med lagen i England och Wales.